いつもロボホンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

対象機種のロボホンにおいて、従来の位置情報取得サービスの終了に伴い、位置情報を取得しづらい症状を確認しております。 このため、新しい位置情報取得の仕組みに対応するソフトウェアアップデートを実施します。

【対象機種】
SR-01MW, SR-02MW, SR-04M, SR-05M, SR-05ME

【アップデート時期】

2026年8月27日(木)以降：	SR-04M, SR-05M, SR-05ME
上記以外の機種：	配信日が決まり次第、本ページにてお知らせいたします。

アップデートの適用後、変更を反映するために電源の入れ直しが必要です。お手数をおかけいたしますが、以下の手順をご確認の上、ご対応をお願い致します。


【手順（SR-04M, SR-05M, SR-05MEの場合）】
① アップデートを受け取る
ロボホンをネットワークに繋いでおいてください。自動的にアップデートが実行されます。
※アップデートが配信されるまでには時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

② アップデートが完了したことを確認する
ロボホンに「マサイ族のダンスして」と話しかけてください。2026年8月のアップデートで追加された「マサイ族のダンス」を踊るようになりましたら、アップデートが完了しています。

③ アップデートを反映する
ロボホンの電源を落とし、再度起動してください。
※電源を入れ直していただかないと、正しく反映されません。

SR-04M, SR-05M以外の機種をお使いのお客様につきましては、アップデートの配信日、および必要な手順が決まり次第、本ページにてお知らせいたします。

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【位置情報が取得できているかの確認方法】
ロボホンに「ここはどこ？」と話しかけてください。

→ロボホンが「ここは、（現在地）だよ。」と現在地を回答した場合
　位置情報を取得できています。

→ロボホンが「今は位置情報が分からないよ。またあとで試してみてね。」回答した場合
　位置情報を取得できていません。

【位置情報を取得しやすい環境について】
ロボホンは、空が見える場所で位置情報を取得しやすくなります。屋内や地下など、空が見えない環境では、アップデート後も位置情報を取得しづらい場合がございます。
位置情報が取得できない場合は、窓際や屋外にロボホンを連れて行き、「ここはどこ？」と話しかけたあと、しばらくお待ちください。