SHARP



ロボホンストアサイト上のサービス(修理を除く)に関する特定商取引法に基づく表示

販売業者の社名または商号、屋号

シャープ株式会社

運営責任者

運営責任者:IoT通信事業本部 プロモーション部 部長 遠藤 浩平
営業時間:平日 10:00~17:00
※土・日・祝日、年末年始、お盆休みを除く
【電子メールアドレスの表示】 robohon.secretariat@sharp.co.jp

所在地

大阪府堺市堺区匠町1番地 シャープ株式会社
 電話番号072‐282‐1221
 ※お問い合わせについては、下記に記載のお問い合わせ先からお願いします。

お問い合わせ先

Webからのお問い合わせ:https://robohon-support.zendesk.com/
電話番号:050-5577-7649
受付時間:10:00-17:00(土日祝日および当社の指定した日を除く)

販売価格

各商品、各サービスの購入・申込みページに記載されています。

商品代金以外にご負担頂く費用

【ロボホン、アクセサリーの送料】
お買い上げ金額が5,000円(税抜)以上の場合、送料無料
5,000円未満の場合、600円(税抜)全国均一
【その他】
・ロボホンストアご利用にあたって、また、アプリケーションのダウンロードや動作時に必要となるインターネットへの接続に要するプロバイダー料や通信費はお客様のご負担となります。
・ロボホンを作動させるには、ココロプランへの加入が必要となります(電話の通話機能を除きます)。
・モバイル通信サービスにおいて、SIMの開通事務手数料が3,200円(税抜)かかります。開通事務手数料は初月の通信費に加算されます。
・モバイル通信サービスにおいて、音声通話サービスを選択したお客様は、実際の通話量に応じて通話料金が必要となります。
・保守パックにお申込みいただいた場合においても、個別の修理にあたっては、お申込みいただいたプランに応じて計算される修理サービス料のほか、運送料がかかります。

商品の引渡しまたはサービスの提供時期

○商品、SIMカードの引渡し
【在庫がある場合】
ご注文内容を当方で確認し、契約が成立してから通常7営業日以内に発送いたします。
ただし、SIMカード(音声付き)を購入したお客様については、ご本人確認が完了し、契約が成立してから通常7営業日以内の発送となります。本人確認が出来なかった際は、音声SIMだけでなくロボホンも発送することが出来ませんので、再度本人確認書類を送付してください。
なお、天候などにより通常の輸送手段が確保できない場合は、この通りではございません。


【欠品の場合】
欠品の場合はストアにて予約を受け付けます。商品に在庫が出てきたら、予約の先着順の方から、順次発送致します。


○サービスの提供
ロボホンの出荷日(ただし、ロボホンをロボホンストア以外で購入したお客様については、当社がサービス利用の申込みを当社が承諾した日)またはSIMカードの出荷日以降、提供を開始します。

お支払時期

商品の購入時にお支払の手続を行っていただきます。

お支払い方法

■クレジット決済 【ご利用可能なクレジットカードブランド】
・VISA
・JCB
・MasterCard
・AMERICAN EXPRESS
・Diners Club
※クレジット決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行システムを利用しております。ご注文後、GMOペイメントゲートウェイ決済画面へ移動しますので決済を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際には暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当社では保有せず、同社で厳重に管理しております。

■ショッピングクレジット決済
・株式会社ジャックス
※ショッピングクレジットはお客様と株式会社ジャックス (当社提携信販会社)とのご契約手続きが必要になります。
ロボホン本体の代金に限り、ショッピングクレジットによる分割支払いでお支払頂くことができます。
ご注文後、株式会社ジャックスのショッピングクレジットによる分割支払いの申込ページへ移動しますので、申込画面で必要事項を入力していただき、申込を完了させてください。
安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報が送信される際には暗号化通信で行い、ショッピングクレジット決済に関するお客様の情報は、同社で厳重に管理しております。

返品・交換、アフターサービスについて

【ロボホン、アクセサリーについて】
いかなる理由であれ、お客様の都合による商品の返品には対応いたしません。万一、不良品が届いたり、配送中の破損があった場合は、コールセンターにご連絡の上、商品出荷日から10日以内に当該商品をご発送ください。送料は当社の負担で、商品を交換いたします。
当該期間経過後の取扱いは、商品に同梱する保証書の記載に従います。

【商品以外の各種サービスについて】
ロボホンに付随する各種サービスについては、お客様の都合による契約後のキャンセルは一切受け付けません。

商品の提供地域その他の条件等について

本商品、サービスは、日本にお住まいの個人の方(18歳以上。ただし、モバイル通信サービスのデータ・音声通話サービス付きプランを含む契約については20歳以上。)を対象としています。
ロボホンの購入ないし各サービスへの加入は、お一人様1台ないし1契約とさせていただきます。
ロボホン専用のサービスであるココロプランへ加入できるのは、ロボホンの購入者に限ります。また、モバイル通信サービスおよび保守パックへ加入できるのは、ココロプラン加入者に限ります。
保守パックは、ロボホンをロボホンストアまたは当社が認める販売店から新規でご購入いただいたお客様に限り、お申込みいただけます。また、保守パックは、ロボホンの購入と同時に(ロボホンストア以外でロボホンを購入したお客様については、購入から速やかに行うココロプランの申込みと同時に)、お申込みいただく必要があります。


【2016年 4月14日制定】
【2016年 7月 8日改訂】
・お支払い方法 ■クレジット決済に決裁代行システムに関する内容を追加
【2016年 8月 9日改訂】
・お支払い方法に■ショッピングクレジット決済の項目を追加
【2017年 2月24日改訂】
・運営責任者 部署名、責任者名を変更
・所在地 住所、電話番号を変更

修理に関する特定商取引法に基づく表示

事業者の社名または商号、屋号

シャープ株式会社

運営責任者

運営責任者:IoT通信事業本部 プロモーション部 部長 遠藤 浩平
営業時間:平日 10:00~17:00
※土・日・祝日、年末年始、お盆休みを除く

【電子メールアドレスの表示】

 robohon.secretariat@sharp.co.jp

所在地

大阪府堺市堺区匠町1番地 シャープ株式会社
電話番号072‐282‐1221
※お問い合わせについては、下記に記載のお問い合わせ先からお願いします。

お問い合わせ先

Webからのお問い合わせ:https://robohon-support.zendesk.com/
電話番号:050-5577-7649
受付時間: 10:00-17:00(土日祝日および当社の指定した日を除く)

料金および運送料等

修理に係る料金(以下「修理サービス料」といいます)は、技術料と部品代の合計金額となり、当社における修理箇所の診断後に確定させていただきます。
修理サービス料以外にも、以下の料金がかかります。
・運送料:2,300円(税抜き)
・修理サービス料を見積もるための診断料:9,600円(税抜き)(修理を実施した場合は、修理サービス料に含まれます。)
※詳細は、修理の申込みページに記載されています。

修理にかかる期間

お客様が当社の指定する運送業者にロボホンを引き渡してから、1週間程度
※年末・年始、大型連休などの時期や修理の内容等により、修理に遅れが生じることがあります。

お支払時期および支払方法

修理完了後のロボホンの引き渡し時に代引きにて請求させていただきます。
代引手数料はいただきません。

キャンセル

修理のお申込み後のキャンセルは、弊社お問い合わせ窓口にご連絡ください。この場合、運送料および診断料がかかることがあります。詳細は、修理の申込みページに記載されています。なお、当社より修理サービス料の見積もりを提示し、お客様のご承諾をいただいた後は、キャンセルはお受けできません。

申込みの有効期限

お客様との間で決定した引き取り日時以降、当社営業日で10日を経過してもお客様と連絡が取れない場合またはロボホンを引き取れない場合、当社の判断で申込みをキャンセルさせていただきます。

再修理

ロボホンの同一の箇所に同一原因に起因する故障が発生した場合には再修理扱いとし、当社が当初の修理後にロボホンを発送した日から3ヶ月以内にお客様からのお申し出があった場合に限り、当社の負担にて、再修理します。なお、再修理扱いになるか否かは、当社にて判断させていただきます。

その他の条件等について

・修理の申込みは、ロボホンを購入されたお客様を対象としています。
・修理の対象物はロボホン本体(電池、サーボを含みます)のみとなり、その付属品(充電器、充電台等)やアクセサリーは含みません。
・修理は、ロボホンのハードウェア部分の故障を対象とし、ハードウェアに起因しない不具合や、ロボホンの機能に影響しない不具合(傷、汚れ等)は対象に含みません。
・修理は、1契約につき、ロボホン1台とさせていただきます。
※詳細は、修理の申込みページをご確認ください。


【2016年 4月14日制定】
【2017年 2月24日改訂】
・運営責任者 部署名、責任者名を変更
・所在地 住所、電話番号を変更

以上