SHARP

RoBoHoN

ロボホンお客様情報の取り扱いについて

シャープ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社製ロボット型携帯端末（以下「ロボホン」といいます）専用のサービスサイトであるロボホンポータルサイト（以下「本サイト」といいます）の運営に関連してお客様からご提供を受ける情報（以下「お客様情報」といいます）を以下のように取り扱いいたします。本サイトをご利用いただくにあたっては、「ロボホンお客様情報の取扱いについて」（以下「本規約」といいます。）をお読みいただき、内容についてご同意の上、ご利用いただくようお願いします。

第1条（お客様情報について）

お客様情報には、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO IDおよびパスワードその他COCORO MEMBERSにおける登録情報等が含まれます。COCORO MEMBERSに関する情報については、COCORO MEMBERSにおいて定めた「個人情報の取り扱い」についても適用されます。

第2条（お客様情報の利用目的）

当社は、お客様情報を、以下の目的にのみ利用いたします。

  • ロボホンおよびロボホン向けのサービスであるココロプラン、モバイル通信サービス、および、保守パックなどロボホンに関する当社のサービス（以下併せて「本サービス」といいます）を提供するため。
  • お客様からのお問合せに対応するため。この場合、当社の他の部門からお客様にご連絡させていただくことがあります。
  • 本サービスの提供にあたって、または新サービスやアップデート等に関する案内を目的として、ダイレクトメールや電子メールを送付するため。
  • 新サービス等を展開するにあたっての参考情報として利用するため（個人が特定される形で用いることはありません）。
  • お客様にご購入いただいた製品に関する修理依頼などへの対応のため
  • お客様にご購入いただいた製品の今後の開発の参考とするアンケートを送付するため
  • ロボホンにかかる不具合等重要な注意事項が発生した場合に、お知らせするため
  • 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、または研究機関・大学等の第三者に提供するため

第3条（お客様情報の第三者提供）

当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様情報を第三者に提供しません。

  • あらかじめお客様から同意を得た場合
  • 合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合
  • 前条第8項に基づきお客様情報を加工したうえで提供する場合
  • 前号に掲げるもののほか、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第4条（共同利用）

当社は、当社が取得、保存したお客様情報を以下のとおり共同で利用できるものとします。

  • 共同利用される情報の項目
    お客様の氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、性別、メールアドレス
  • 共同利用する者の範囲
    • シャープマーケティングジャパン株式会社
    • 沖縄シャープ電機株式会社
    • 株式会社NTTデータSBC
    • シャープエネルギーソリューション株式会社
  • 共同利用する目的
    • 第2条（お客様情報の利用目的）に記載する利用目的
  • 共同利用される情報の管理について責任を有する者
    シャープ株式会社

第5条（お客様情報の取扱いの委託）

当社は、第2条（お客様情報の利用目的）記載の利用目的の達成のために、当社の関係会社および当社がお客様情報の保護に関する契約を締結する外部事業者に対し、お客様情報の取扱いを委託する場合があります。

第6条（クレジットカード情報）

当社がお客様から取得したクレジットカード情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

  • 利用目的
    • ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
    • その他上記に付帯する業務
  • 取得者名
    シャープ株式会社
  • 提供先名
    SBペイメントサービス株式会社（決済業務委託先）
  • 保存期間
    クレジットカード決済は、決済業務委託先であるSBペイメントサービス株式会社が提供するサービスを導入しています。お客様は、直接クレジットカード情報をSBペイメントサービス株式会社へ提供し、当社では、お客様からお預かりするクレジットカード情報を保持いたしません。

第7条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）

  • お客様情報の取得部門は以下のとおりです。
    • シャープ株式会社　通信事業本部　ソリューション事業推進部
    • 管理責任者：通信事業本部長
    • 連絡先：robohon-question@sharp.co.jp
  • お問合せ窓口
    お客様情報のうち個人情報に関する訂正、追加、削除等のご請求、またはお客様情報に関するご意見、ご質問、その他お客様情報の取扱いに関するお問合せは、下記のURLに記載のお問合せ窓口にご連絡ください。お客様からお問合せにつきましては、当社ホームページ「お客様情報の取扱いについて」に沿って対応しておりますのでそちらをご確認ください。
    ■問合せ先：https://jp.sharp/privacy/inquiry.html

第8条（他利用者の同意）

お客様が第三者にロボホンおよび本サイトを利用させる場合は（以下、利用される第三者を「他利用者」といいます)、他利用者にも本規約にご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本規約に同意せずロボホンおよび本サイトを利用したことにより生じるいかなる損害についても当社は責任を負いません。

第9条（本規約の変更手続）

  • 当社は、お客様情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本規約を予告なく変更することがあります。
  • 当社は、本規約を変更する場合には、本サイトでの提示、またはCOCORO MEMBERSにご登録頂きましたメールアドレスにメールを送信することでお客様に通知いたします。この場合、当社は、法令において認められる限度において、変更後の規約に基づいてお客様情報（変更前に取得したものを含みます）を取扱います。本規約の変更内容は、規約に記載される発効日から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サイトを利用されたお客様は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
  • 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。

以上

【2016年 4月14日制定】
【2016年 7月 8日改訂】
・第6条（クレジットカード情報）　クレジットカード情報を追加。
【2016年 8月 9日改訂】
・第7条（ショッピングクレジット決済に関するお客様の情報）　ショッピングクレジット決済に関する情報の取扱いを追加。
【2017年 2月24日改訂】
・第4条（共同利用）　共同利用される情報の管理について責任を有する者の所属名を変更。
・第8条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）　お客様情報の取得部門名を変更。
【2017年10月 6日改訂】
・第4条（共同利用）　組織変更および社名変更に伴い、共同利用する者の範囲の一部社名を変更。
・第8条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）　お客様情報の取得部門名を変更。
【2017年10月17日改訂】
・SHARP i CLUBの名称変更に伴い、第1条（お客様情報について）、第10条（本規約の変更手続）を修正。
【2018年 1月12日改訂】
・第8条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）　お客様情報の取得部門名を変更。
【2019年 2月27日改訂】
・前文を修正。
・旧第7条（ショッピングクレジット決済に関するお客様の情報）を削除。それに伴い、条文番号を修正。
・第4条（共同利用）第2項より共同利用する者の範囲を修正。
・第7条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）よりお客様情報の取得部門名を変更。
【2023年 9月6日改訂】
・ 第6条 （クレジットカード情報）決済業務委託先を変更。
・ 第7条（お客様情報に関するお客様からのお問合せ等）よりお客様情報の取得部門名と連絡先を変更。

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