SHARP

ロボホンお客様情報の取り扱いについて

シャープ株式会社(以下「当社」といいます)は、当社製ロボット型携帯端末(以下「ロボホン」といいます)専用のショッピングサイトであるロボホンストア(以下「本サイト」といいます)の運営に関連してお客様からご提供を受ける情報(以下「お客様情報」といいます)を以下のように取り扱いいたします。本サイトをご利用いただくにあたっては、「ロボホンお客様情報の取扱いについて」(以下「本規約」といいます。)をお読みいただき、内容についてご同意の上、ご利用いただくようお願いします。

  • お客様情報について
    お客様情報には、SHARP i CLUBに登録した際のシャープID及びパスワードその他SHARP i CLUBにおける登録情報等が含まれます。SHARP i CLUBに関する情報については、SHARP i CLUBにおいて定めた「個人情報の取り扱い」についても適用されます。
  • お客様情報の利用目的
    当社は、お客様情報を、以下の目的にのみ利用いたします。
    • ロボホンおよびロボホン向けアクセサリーの販売サービス、ロボホン向けのサービスであるココロプラン、モバイル通信サービス、および、保守パックなどロボホンに関する当社のサービス(以下併せて「本サービス」といいます)を提供するため。
    • お客様からのお問合せに対応するため。この場合、当社の他の部門からお客様にご連絡させていただくことがあります。
    • 本サービスの提供にあたって、または新サービスやアップデート等に関する案内を目的として、ダイレクトメールや電子メールを送付するため。
    • 新サービス等を展開するにあたっての参考情報として利用するため(個人が特定される形で用いることはありません)。
    • お客様にご購入いただいた製品に関する修理依頼などへの対応のため
    • お客様にご購入いただいた製品の今後の開発の参考とするアンケートを送付するため
    • ロボホンにかかる不具合等重要な注意事項が発生した場合に、お知らせするため
    • 個人が識別できないよう十分な人数分の元情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、または研究機関・大学等の第三者に提供するため
  • お客様情報の第三者提供
    当社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様情報を第三者に提供しません。
    • あらかじめお客様から同意を得た場合
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合
    • 前項第8号に基づきお客様情報を加工したうえで提供する場合
    • 前号に掲げるもののほか、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
  • 共同利用
    当社は、当社が取得、保存したお客様情報を以下のとおり共同で利用できるものとします。
    • 共同利用される情報の項目
      お客様の氏名、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、性別、メールアドレス
    • 共同利用する者の範囲
      ・シャープエンジニアリング株式会社
      ・シャープエレクトロニクスマーケティング株式会社
      ・沖縄シャープ電機株式会社
      ・シャープビジネスソリューション株式会社
      ・シャープビジネスコンピュータソフトウェア株式会社
      ・シャープマニュファクチャリングシステム株式会社
      ・シャープエネルギーソリューション株式会社
      ・シャープファイナンス株式会社
    • 共同利用する目的
      ・第2項に記載する利用目的
    • 共同利用される情報の管理について責任を有する者
      シャープ株式会社 IoT通信事業本部 プロモーション部
  • お客様情報の取扱いの委託
    当社は、第2項記載の利用目的の達成のために、当社の関係会社および当社がお客様情報の保護に関する契約を締結する外部事業者に対し、お客様情報の取扱いを委託する場合があります。
  • クレジットカード情報
    当社がお客様から取得したクレジットカード情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。
    • 利用目的
      ・ご購入された商品およびサービスの代金をクレジットカード決済するため
      ・本サイトのお客様がクレジットカード情報を登録した場合に、以降のご注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
        ・その他上記に付帯する業務
    • 取得者名
      ・シャープ株式会社
    • 提供先名
      ・GMOペイメントゲートウェイ株式会社(決済業務委託先)
    • 保存期間
      クレジットカード決済およびクレジットカード情報の保管は、決済業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するサービスを導入しています。 お客様は、直接クレジットカード情報をGMOペイメントゲートウェイ株式会社へ提供し、当社では、お客様からお預かりするクレジットカード情報を保持いたしません。
  • ショッピングクレジット決済に関する客様の情報
    ショッピングクレジット決済の申込みに際して、お客様が提供する情報の利用目的、情報の取扱いは以下の通りです。
    • 利用目的
      ・ご購入された商品の代金をショッピングクレジットによる分割払いで決済するため
      ・その他上記に付帯する業務
    • 情報の取扱い
      ショッピングクレジット決済は、信販会社である株式会社ジャックスが提供するサービスを導入しています。お客様が、ショッピングクレジット決済の申込みにあたり、お客様情報および株式会社ジャックスがショッピングクレジットの審査に必要な情報としてお客様に提供を要求するその他の情報(以下「その他審査情報」といいます)を、株式会社ジャックスの指示に従って入力画面で入力しまたは株式会社ジャックス指定の手続書類へ記入することで、直接株式会社ジャックスへ提供します。当社では、お客様によるショッピングクレジット決済の申込時点で既に当社が保有しているお客様情報を除き、お客様が直接株式会社ジャックスへ提供されたその他審査情報は保持いたしません。
  • お客様情報に関するお客様からのお問合せ等
    • お客様情報の取得部門は以下のとおりです。

      ・シャープ株式会社 IoT通信事業本部 プロモーション部
      ・管理責任者:プロモーション部 部長
      ・連絡先:robohon.secretariat@sharp.co.jp

    • お問合せ窓口
      お客様情報のうち個人情報に関する訂正、追加、削除等のご請求、またはお客様情報に関するご意見、ご質問、その他お客様情報の取扱いに関するお問合せは、下記のURLに記載のお問合せ窓口にご連絡ください。お客様からお問合せにつきましては、当社ホームページ「お客様情報の取扱いについて」に沿って対応しておりますのでそちらをご確認ください。
      ■問合せ先:http://www.sharp.co.jp/privacy/inquiry.html
  • 他利用者の同意
    お客様が第三者にロボホン及び本サイトを利用させる場合は(以下、当該第三者を「他利用者」といいます)、他利用者にも本規約にご同意いただいた上で利用させてください。他利用者が本規約に同意せずロボホン及び本サイトを利用したことにより生じるいかなる損害についても当社は責任を負いません。
  • 本規約の変更手続
    • 当社は、お客様情報のより適切な保護を図るため、または法令その他の規範の変更等に対応するため、お客様情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、必要に応じて、本規約を予告なく変更することがあります。
    • 当社は、本規約を変更する場合には、本サイトでの提示、またはSHARP i CLUBにご登録頂きましたメールアドレスにメールを送信することでお客様に通知いたします。この場合、当社は、法令において認められる限度において、変更後の規約に基づいてお客様情報(変更前に取得したものを含みます)を取扱います。本規約の変更内容は、規約に記載される発効日から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サイトを利用されたお客様は、本契約の変更内容に同意したものとみなします。
    • 前2号の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。
  • 【2016年4月14日制定】
    【2016年7月8日改版】
    ・第6条 クレジットカード情報を追加
    【2016年8月9日改版】
    ・第7条 ショッピングクレジット決済に関する情報の取扱意を追加
    【2017年2月24日改版】
    ・第4条 共同利用される情報の管理について責任を有する者の所属名を変更
    ・第8条 お客様情報の取得部門名を変更