ロボホン - お留守番アプリ利用規約

ロボホン「お留守番アプリ」利用規約

ロボホン「お留守番アプリ」利用規約 (以下「本規約」といいます)は、「お留守番アプリ」（以下「本アプリ」といいます）によるサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約をお読みいただき、内容についてご同意の上、利用頂くようお願いします。

第1章　総則

第1条（目的）

本規約は、利用者が本アプリおよび本サービスをご利用いただくための条件を定めるものです。

第2条（規約の適用）

利用者は、本規約の他、以下の各号に規定するロボホン関連規約等、ロボホン利用に際して必要な諸規定（マニュアル、その他等を含みますが、これに限られません。何らかの事由によりこれらが変更された場合は、変更後のものを指します。以下「諸規定」と総称します）にあらかじめ同意されているものとします。
- 一般用ロボホンをご利用のお客様
  「ロボホン利用規約」、「ロボホンプライバシーポリシー」、「取得する利用情報およびセンサー情報について」
- 法人用ロボホンをご利用のお客様
  「法人用ロボホン利用規約」、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」、「取得する利用情報及びセンサー情報について（法人向け）」
- ロボホンライトヘムスをご利用のお客様
  「ロボホンライトヘムス利用規約」
本規約の内容と、諸規定が矛盾する場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
当社が、本サービスに関して、ロボホンポータルサイト上に掲載またはその他の方法により規定する個別規定および当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。
本規約内で使用する文言および用語は、諸規定に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
利用者は本規約に同意いただくことで、本アプリを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。なお、利用者が本サービスを利用された場合、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

第3条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

「当社」とは、シャープ株式会社をいいます。
「ロボホン」とは、当社製ロボット型携帯端末をいいます。
「ロボホンポータルサイト」とは、当社が運用するロボホンサービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
（https://robohon.com/）
「ストアサイト」とは、ロボホン本体やココロプラン、有料アプリ等の販売を取り扱う、当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
（https://cocorostore.sharp.co.jp/）
「ロボホンサービス」とは、ロボホンに搭載した各種ソフトウェアによって当社が利用者に提供するサービスをいいます。
「利用者」とは、ロボホンを所有し、本アプリを自己のロボホンにインストールした上で、または、プリインストールされた本アプリを用いて、本サービスを利用するお客様をいいます。法人利用者の場合は、所属する法人が所有するロボホンを利用するお客様のことをいいます。
「端末」とは、スマートフォン、タブレット端末など、ロボホンリンクアプリをインストールして作動させることができ、本サービスと連携した動作ができるものをいいます。
「本アプリ」とは、当社が、ロボホンにプリインストールまたはロボホンポータルサイト上のマイページで配信し、ストアサイトで販売するロボホン用のアプリケーション「お留守番アプリ」をいいます。本アプリは、端末にインストールされたロボホンリンクアプリ（次号にて定義）と連携し、ロボホンとお留守番の機能を提供するものです。
「ロボホンリンクアプリ」とは、当社が提供する端末用アプリケーションで、ロボホンとBluetoothで接続し、ロボホンとの連携機能を提供するアプリです。ただし、お留守番機能ではインターネットを使用した連携も行います。
「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
「関連コンテンツ」とは、本アプリおよび本アプリ内で提供されるコンテンツ、広告またはP2Pサービス等のことをいいます。
「投稿コンテンツ」とは、利用者が本サービスを利用し、発信したコンテンツをいいます。
「当社サーバ」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバシステムをいいます。
「P2Pサービス」とは、本サービスの利用時にロボホンと本アプリが通信するため、当社と契約を締結した事業者が提供するリアルタイムコミュニケーションを実現するためのWebRTCに関連する役務をいいます。

第4条（本サービスの提供環境）

本サービスは、Android版およびiOS版のロボホンリンクアプリと連携して利用できます。
(2019年6月現在)

第5条（本サービスの内容）

本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。なお、サービスの変更または追加についてはロボホンポータルサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンポータルサイトでご確認下さい。なお、本サービスの提供にあたり、ロボホンリンクアプリとの通信を行うため、P2Pサービスを使用しています。

無料で利用できる機能
- 各種設定機能
  本アプリ内での各機能の有効無効の設定、検出メール（(2)の定義をご確認ください）の送信先登録等の設定が行えます。
- お留守番機能（動体検知・物体検知）
  お留守番動作中、ロボホン本体のカメラで動体検知を行い、動体を検知した場合、その物体について物体検知を行い、人と判断できた場合にその画像を添付したメール（以下「検出メール」といいます）を予め設定されたメールアドレスに送信します。
有料アプリ購入後に利用できる機能
ストアサイトより有料アプリを購入された場合、第1項の機能に加えて以下の各号の機能がご利用いただけます。（有料アプリを購入したロボホンと利用登録を行った端末上のロボホンリンクアプリの機能が拡張されます。）
- 履歴確認機能
  動体検知・物体検知した過去の履歴情報（最新の15件分）とその時に撮影した画像を確認することが出来ます。
- リアルタイム確認機能
  お留守番動作中のロボホンのカメラからの映像をリアルタイムで確認出来ます。
- 遠隔操作機能
  リアルタイム確認中にロボホンを遠隔操作できます。遠隔操作ができる内容は以下の各号の内容となります。
  - ロボホンの首の向きを遠隔で操作（左右方向）することが出来ます。
  - ロボホンにロボホンリンクアプリより入力した任意のメッセージを発話させることが出来ます。
- 設定操作機能
  - メール送信に関するロボホン上での設定の変更が出来ます。
  - ロボホン上での検索履歴と画像を削除することができます。
    （本機能はAndoroid版のロボホンリンクアプリからのみ利用できます。）
その他、本サービスの利用に付随する機能
なお、サービスの変更または追加についてはロボホンポータルサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンポータルサイトでご確認下さい。

第6条（ロボホンライトヘムスに関する特約）

前条の規定にかかわらず、クラウド対応ロボホンは、前条で規定する機能について有料アプリを購入することなく利用することができます。ただし、メール機能を使用する機能をご利用いただくには、ココロプラン等の加入が必要となります。
前項にかかわらず、初回起動から3年間経過後もご利用いただくにはココロプラン等の加入が必須となりますので、ご注意下さい。

第2章　プライバシーポリシー

第7条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）

本サービスの提供にあたり当社が取得する利用者の個人情報、利用情報、センサー情報等(以下「各種情報」といいます)の取り扱いについては、別途定める「ロボホンプライバシーポリシー」(利用者が法人用ロボホンをご利用の場合は、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」)を参照ください。利用者が本アプリを使用される時点において、「ロボホンプライバシーポリシー」または「法人用ロボホンプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。
「ロボホンプライバシーポリシー」は以下のURLよりご確認下さい。
（https://robohon.com/terms/privacy.php）
「法人用ロボホンプライバシーポリシー」は以下のURLよりご確認ください。
（https://jp.sharp/support/robohon/agreement.html）
前項の各種情報に加えて、当社は以下に記載する連絡先情報およびアプリ設定・利用情報（以下「収集情報」といいます）を、利用者のロボホンより取得します。利用者は、当社が収集情報を取得すること、および収集情報をロボホンまたは当社サーバ上に保存することに同意するものとします。
- 連絡先情報
  - 本アプリに検出メールの送信先として設定された電話帳内のデータ
- アプリ設定・利用情報
  - 利用者が本アプリに設定した情報
  - 利用者がロボホンリンクアプリを利用してロボホンに送信したメッセージ
  - 利用者がロボホンリンクアプリを利用して、ロボホンと接続した際の端末の情報やその他接続に関する情報
  - 利用者がロボホンリンクアプリを利用してロボホンを操作した内容や時刻等のロボホンの稼働情報
  - お留守番動作中のロボホンが撮影した画像
  - 本アプリの利用状況に関する情報

第8条（取得した収集情報の利用目的）

利用者は、取得した収集情報を以下の目的で当社が利用することに同意するものとします。
- 連絡先情報
  利用者が設定したメールアドレスに検出メールを送信するため。
- アプリ設定・利用情報
  
  ① 本サービスの提供および運用を行うため、ならびに、当社サーバまたは本アプリの機能の改善や品質を向上させるため。
  
  ② 深層学習技術または意図解釈技術その他の解析技術を活用して、アプリ設定・利用情報を解析し、ロボホンの会話のバリエーションを検討、提供するため、およびそれらの機能の改善や品質を向上させるため。
  
  ③ 深層学習技術または画像解析技術その他の解析技術を活用して、ロボホンが撮影した画像情報をロボホン内で解析し、撮影した内容を検討、判断結果をロボホンで提供するため、およびそれらの機能の改善や品質を向上させるため。
  
  ④ 第10条（統計情報と匿名加工情報の第三者への提供等）に基づき、収集情報を統計情報または匿名加工情報に加工したうえで自ら利用し、または第三者（外国にある第三者を含みます）に提供するため。
当社は、利用者が本アプリの利用を終了し、本サービスの使用を中止された後も、既に取得した収集情報については引き続き保存または利用することができるものとします。但し、当社は取得してから一定期間が経過した収集情報については廃棄することがあります。

第9条（委託）

当社は、本サービスの実施のために、利用者から取得する収集情報の取扱いを、収集情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者（外国にある外部事業者を含みます）に対し委託する場合があります。

第10条（統計情報と匿名加工情報の第三者への提供等）

当社は、当社が取得、保存した各種情報および収集情報を以下のとおり加工したうえで、当社内で利用し、または第三者（外国にある第三者を含みます）へ提供することがあります。

個人が識別できないよう十分な人数分の収集情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究･学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、当社と提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
特定の個人を識別することができず（それ自体では個人を特定できず、かつ通常想定される外部情報との照合でも個人を特定できない）、かつ加工の元になった個人情報を復元できない形式とした匿名加工情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、当社において第8条（取得した収集情報の利用目的）第1項の目的で利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、以下に示す目的のため第三者に匿名加工情報を提供することがあります。
- センサー情報、利用情報および収集情報を用いた行動・嗜好解析技術等、ロボット・家電の利用状態に関する研究のため
  - 提供先：ロボットや家電のデータ解析に関連する研究機関（データ解析関連企業、大学、研究機関等）
  - 利用目的：ロボットや家電の利用状態に関する研究、ならびにシャープまたは提供先の新規商品、新規サービス開発のため
  - 個人に関する情報の項目：利用・稼動に関する情報（発話情報、センサー情報、位置情報、稼動時間等）
  - 提供方法：電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信

第3章　本サービスの利用について

第11条（本サービスの利用について）

本サービスでは、本アプリを動作させた利用者のロボホンが、利用者の指示により動体検知を行い、動体検知した結果をロボホン本体内に保存した後、設定された連絡先にメール送信するためにこれを利用したり、当社サーバに送信したりします。ロボホンで「お留守番」機能を実施し、緩やかな見守り機能を実現するという、本サービスの目的を理解し、本規約に同意いただけるお客様のみ、本サービスを利用して下さい。

第12条（利用者の責任）

本サービスの利用に関しては、利用者の責任にて行うものとします。
本サービスの利用において、利用者が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その利用者が自己の費用と責任で解決するものとします。
本サービスの利用に関連して、利用者が当社に損害を与えた場合は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その利用者が当社に与えた損害を賠償するものとします。
利用者が第三者と共同で本サービスを利用する場合(以下、当該第三者を「他利用者」といいます)、利用者が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
他利用者が利用者に代わって、ロボホンへの本アプリのインストールや各種設定を行った後、そのロボホンを利用者に利用させる場合は、他利用者が自らの責任において、利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
利用者が複数の者で利用するロボホンを本アプリに利用設定する場合、利用者が自らの責任において、そのロボホンを利用する者全員から本規約に対する同意を得たうえで行うこととします。
利用者が未成年の場合は、親権者等法定代理人の同意を得た上でのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定める利用者が負うべき責任を連帯して負うものとします。

第13条（利用者への通知・連絡）

本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則としてロボホンポータルサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中のロボホン上への表示、ロボホンへの電子メールの送信、または、利用者が連絡先として登録したメールアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
本規約に定める通知およびお知らせは、それが利用者に到達したか否かにかかわらず、ロボホンポータルサイトに掲載し、ロボホン上へ表示し、または、利用者が当社に登録したメールアドレスもしくはロボホンに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第14条（本サービスの中断および廃止等）

当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、利用者に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これにより利用者または第三者に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
当社は、利用者に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第15条（本サービスの変更、追加）

当社は、業務上の都合により、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。
本サービスの全部または一部の変更または追加が利用者に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合は、当社はその変更または追加の内容を当社が適当と判断する方法により利用者に通知するものとします。なお、当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加により利用者に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該損害について一切の責任を負いません。

第16条（利用者による利用の終了）

利用者は、本アプリ内で設定した情報を削除するか、本アプリをアンインストールすることで、いつでも本サービスを終了することができます。ただし、本アプリをアンインストールする際には、ロボホンリンクアプリもアンインストールするか、ロボホンリンクアプリで設定した情報も削除してください。
前項の規定により、利用者が本サービスの利用を止められた場合でも、利用者が購入済みの有料アプリの代金はいかなる理由でも返金はできませんのでご了承ください。ただし、当社の重大な過失による理由を除きます。

第17条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用において以下の行為をしてはいけません。また、当社は、利用者が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

本規約に違反する行為
法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
本アプリの改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本アプリを利用する行為
本アプリの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
故意、過失を問わず結果として利用者または第三者が、不快または迷惑と思う内容の配信行為
前各号に準ずる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第18条（責任の免除）

当社は利用者の本サービスのご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、第12項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
当社は、本サービスにおいて当社が提供する本アプリが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本アプリがロボホンにおいて常時利用できることを保証しません。また、本アプリが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことにより利用者が損害を被った場合、当社は一切責任を負いません。
利用者による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、利用者または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、利用者は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
第12条（利用者の責任）第5項の場合、利用者は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本アプリをインストールしたロボホンを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本アプリをインストールしたロボホンを利用されたことによって、利用者または他利用者に発生した損害については、一切責任を負いません。第12条（利用者の責任）第6項の場合、本項における「利用者」を「他利用者」に、「他利用者」を「利用者」に読み替えて適用するものとします。
利用者が本アプリをインストールしたロボホンの利用にあたり、ロボホンに設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報およびロボホンが発話する内容に関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報およびデータにより利用者または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
当社は、利用者が本サービスに設定した情報を用いた検出メールの内容に関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、および、検出メールの実行または送達性について、いかなる保証もしません。また、これらの情報および結果により利用者または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
当社は、本アプリが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、利用者その他の第三者が本アプリに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データに基づき利用者に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、利用者の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
本アプリは、当社が指定する本サーバに自動的に接続を行います。当社が指定する本サーバで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
当社は、本アプリに瑕疵が発見された場合、第13条（利用者への通知・連絡）で規定した方法により、利用者に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本アプリを提供するか、または当該瑕疵を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
前各項にかかわらず、当社に帰責性事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。

第4章　その他

第19条（関連コンテンツおよび投稿コンテンツの取り扱い）

当社は、関連コンテンツについて、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、利用者に対してのみ、許諾します。関連コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。利用者は関連コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容やP2Pサービスの接続状況等の本サービスに関する利用状況を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
当社は、利用者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ利用者に通知することなく、利用者による本サービスの利用を停止することが出来ます。

第20条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問合わせページからお願いいたします。
（https://jp.sharp/support/robohon/）

第21条（権利義務の譲渡制限等）

利用者は、当社との本規約に基づく本アプリの利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第22条（知的財産権）

本アプリに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約による利用者への本アプリの提供は、利用者に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第23条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対しては利用をお断りしています。利用者が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、利用者との契約を解除し、利用者の利用資格を停止します。

第24条（本規約変更）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本アプリの提供条件は、変更後の本規約によります。
- 利用者の一般の利益に適合するとき
- 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、ロボホンポータルサイト上に掲載することにより利用者に通知するものとし、ロボホンポータルサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用された利用者は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知し、ロボホンポータルサイト上で公表するものとします。

第25条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

【2019年 2月27日制定】

【2019年 6月26日改訂】

シャープ株式会社