SHARP

RoBoHoN



ロボホン利用規約

ロボホン利用規約(以下「本規約」といいます)は、シャープ株式会社(以下「当社」といいます)が当社製ロボット型携帯端末(第2条(用語の定義)にて定義します。以下「ロボホン」といいます)を所有されるお客様向けに提供するサービス(ロボホンに搭載される各種ソフトウェア(以下「本ソフトウェア」といいます)と本ソフトウェアで実現する各種機能(以下「本機能」といいます)を含み、これらをあわせて、以下「本サービス」といいます)をお客様がご利用いただくための条件を定めるものです。お客様は、ロボホン本体のご購入、ロボホン専用のココロプラン(以下「ココロプラン」といいます)へのお申込みおよび本サービスのご利用にあたっては、本規約の内容についてご理解していただき、本規約にご同意の上でご購入、お申込み及びご利用いただくようお願いします。

第1章 総則

第1条(目的)
本規約は、お客様が本サービスを利用いただくための条件を定めるものです。お客様がロボホンをご購入いただき、ココロプランへお申込みのうえロボホンにおいて本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約への同意が必要となります。また、お客様は本規約に同意いただくことで、本ソフトウェアを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。

第2条(用語の定義)
本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

  • 「ロボホンストアサイト」とは、当社が運用する本サービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
    https://robohon.com/
  • 「ロボホン(3G・LTE)」とは、当社が製造および販売するロボット型携帯端末(型番:SR-01M-W)をいい、電話機能とWi-Fi接続の両方が利用できるモデルをいいます。
  • 「ロボホン(Wi-Fi)」とは、当社が製造および販売するロボット型携帯端末(型番:SR-02M-W)をいい、Wi-Fi接続専用のモデルをいいます。
  • 「ロボホン」とは、ロボホン(3G・LTE)とロボホン(Wi-Fi)の総称をいいます。
  • 「音声データ」とは、ロボホンに入力された音声情報をいいます。
  • 「テキストデータ」とは、音声データをテキスト化したものをいいます。
  • 「認識データ」とは、テキストデータのうち、特定のキーワードが登録された音声認識テーブルと照合し、合致したデータをいいます。
  • 「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
  • 「投稿コンテンツ」とは、お客様が本サービスを利用し、投稿したコンテンツをいいます。
  • 「提供コンテンツ」とは、当社がお客様に本サービス上で提供するコンテンツをいいます。コンテンツ・サービスの提供元については、ロボホンストアサイト上またはロボホンの操作その他当社所定の方法で確認することができます。
  • 「サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第2章 本サービスについて

第3条(本サービスの内容)
本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。

  • ロボホン基本サービス
    • 本体基本機能

      お客様は、ロボホンで以下の本体基本機能がご利用いただけます。

      ① 電話機能(電話としてご利用になる場合、音声通話nanoSIMカードが必要です。)
      ※ロボホン(3G・LTE)のみの機能となります。ロボホン(Wi-Fi)では音声通話nanoSIMカード/データ通信nanoSIMカードを使うことができません。
      ② 電話帳機能
      ③ 時計・アラーム機能
      ④ カメラ機能
      ⑤ アルバム機能
      ⑥ プロジェクター投影機能
      ⑦ メッセージング(メール)機能

    • 音声対話サービス
      お客様は、ロボホンと音声で対話や操作を行うことができます。
    • コミュニケーションサービス
      お客様は、ロボホンに音声で問い合わせて、情報を検索してもらうことができます。検索した音楽や動画をロボホンで再生させることもできます。また、予定などを話しておくことでロボホンにあとから話してもらうこともできます。
    • スマートフォン連携サービス
      当社指定のスマートフォンとロボホンを連携させることができます。連携させると、スマートフォン側の通知をロボホンが教えてくれたり、スマートフォンで撮影した写真をロボホンのプロジェクターで楽しむことができます。(対象のスマートフォンの機種等、詳細な情報はロボホンストアサイトまたはGoogle Play/App Store内の「ロボホンリンク」ダウンロードページでご確認ください。)
    • 位置情報サービス
      お客様は、ロボホンに音声で目的地を伝えてルート検索などをしてもらうことができます。検索した地図やルートをロボホンのプロジェクターで投影してもらうこともできます。
    • おすすめ情報提供サービス
      お客様は、ロボホンの利用状況に基づいた、おすすめ情報をご利用いただけます。
    • ロボホンアプリ管理サービス
      お客様は、ロボホン向けのアプリケーションソフトのダウンロードや更新がご利用いただけます。
    • バックアップ・リストアサービス
      お客様は、ロボホンに保持・蓄積された情報等のデータバックアップを行うことができます。保存したバックアップデータで、ロボホンの初期化後からリストアすることができます。バックアップ・リストアサービスでバックアップの対象となる項目や機能の詳細については、取扱説明書でご確認下さい。
  • その他、前号に規定するサービスの利用に付随するサービス
    なお、サービスの変更または追加についてはロボホンストアサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンストアサイトでご確認下さい。

第4条(ID及びパスワード)

  • 本サービスの利用にあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに登録した際のCOCORO ID及びパスワード(以下、併せて「ID等」といいます)が必要となります。お客様がCOCORO MEMBERSを退会された場合、本サービスの利用が出来なくなりますのでご注意下さい。
  • お客様はID等の管理、及びその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  • お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  • お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、そのID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  • お客様は、自己のID等またはロボホンの盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  • お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  • 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第5条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  • 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認下さい。
    https://iclub.sharp.co.jp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  • 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第3章 プライバシーポリシー

第6条(個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて)
本サービスの提供にあたり当社が取得するお客様の個人情報、利用情報、センサー情報等(以下「各種情報」といいます)の取り扱いについては、別途定める「ロボホンプライバシーポリシー」をご参照ください。お客様が本サービスをご利用される時点において、「ロボホンプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。
「ロボホンプライバシーポリシー」は下記のURLよりご確認ください。
https://robohon.com/terms/privacy.php

第4章 本サービスの利用について

第7条(本サービスの利用)

  • 本サービスは、ココロプランについて当社との間で契約が成立したお客様が、本規約に同意いただくことで、原則無料で利用できます。
  • ロボホンで利用できるアプリケーションソフトのインストール、許諾が必要なアップデート等の管理については、お客様がお手持ちのパソコン、スマートフォン、タブレット等を利用して、ロボホンストアサイト上のマイページまたはロボホン本体の「アプリ管理」アプリから行ってください。但し、インストール済アプリケーションソフトについては、再度お客様の同意が必要な場合を除き、自動的に最新の状態にアップデートされます。また、ファームウェアについては、端末に表示される説明に同意のうえアップデートを行ってください。
  • 第1項にかかわらず、当社または第三者がお客様に提供するアプリケーションソフトのインストールまたは利用にあたっては、別途課金される場合があります。ロボホンストアサイト上のマイページのアプリ管理画面に表示される個別の利用規約及び注意事項をご確認ください。

第8条(本サービスを利用するための機器、通信費用等)

  • お客様は、本サービスを利用していただくために必要なロボホン、nanoSIMカード、無線LAN機器、通信回線その他必要となる機器、ココロプランのご契約につきましては、お客様の費用と責任にて用意するものとします。
  • 本サービスを利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全てお客様に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、ロボホンは、本体nanoSIMカードまたは無線LAN機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。なお、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金をお客様に負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、お客様が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。

第9条(本サービスの利用地域)
本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第10条(お客様の責任)

  • ロボホン及び本サービスの利用に関しては、お客様の責任にて行うものとします。
  • ロボホン及び本サービスの利用において、お客様が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、そのお客様が自己の費用と責任で解決するものとします。
  • ロボホン及び本サービスの利用に関連して、お客様が当社に損害を与えた場合は、そのお客様がその損害を賠償するものとします。
  • お客様が第三者と共同でロボホン及び本サービスを利用される場合(以下、利用される第三者を「他利用者」といいます)、お客様が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。

第11条(本サービスの利用停止・利用登録の抹消)

  • 当社は、次の各号の場合、事前にお客様に通知することなく、お客様による本サービスの全部もしくは一部の利用を停止し、または利用登録を抹消することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。なお、本項による利用登録が抹消された場合でも既に支払われたロボホン本体代金、ココロプラン利用料等の返還等は一切行いません。
    • お客様が本規約または本サービスと連携する各種サービスに関する個別規約に違反した場合
    • お客様により登録されたロボホンによる本サービスの利用が2年以上ない場合
    • 当社がお客様の死亡を知った場合
    • その他、お客様に不適切な行為があると当社が判断した場合
  • お客様とのココロプランに関する契約が解除された場合、お客様は本サービスの利用資格を喪失します。
  • 第1項各号の場合、お客様は、お客様が登録されていたロボホンの設定は削除され、お客様が設定されていた個別のサービス等も使用できなくなります。また、当社はお客様の投稿コンテンツを削除することができるものとします。
  • 当社は、次のいずれかの場合、お客様が登録されたロボホンに関する情報を削除することができます。また、当社はお客様の投稿コンテンツを削除することができるものとします。
    • ロボホンの紛失、盗難等を理由に、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    • 登録したロボホンに関する情報が第三者に使用されていること等を理由に、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合
    • その他、登録したロボホンに関する情報の削除の申し出がお客様からなされた場合

第12条(お客様への通知・連絡)

  • 本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則としてロボホンストアサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中のロボホン上への表示、ロボホンへの電子メールの送信、またはお客様が連絡先として登録したアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
  • 本規約に定める通知及びお知らせは、それがお客様に到達したか否かにかかわらず、ロボホンストアサイトに掲載し、ロボホン上へ表示し、または、連絡先として登録されたアドレスもしくはロボホンに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第13条(本サービスの利用の中断及び廃止等)

  • 当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、お客様に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これによりお客様または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
  • 当社は、お客様に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第14条(本サービスの変更、追加)

  • 当社は、業務上の都合により、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。
  • 本サービスの全部または一部の変更または追加がお客様に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合は、当社はその変更または追加の内容を当社が適当と判断する方法によりお客様に通知するものとします。なお、当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加によりお客様に損害が生じたとしても、その損害について一切の責任を負いません。

第15条(お客様による登録削除・利用の終了)

  • お客様は、いつでも所定の手続を行うことにより本サービスの利用等の本規約に基づく登録を削除することができます。お客様によって本規約に基づく登録の削除の手続が行われた場合、対象のお客様は本サービスを利用することができなくなります。
  • ロボホンはお客様のID等と結び付けられていますので、ロボホンを第三者に譲渡される場合は、第19条(お問い合わせ)に記載する連絡先に連絡し、所定の手続きを行って下さい。
  • お客様の利用登録の削除のみでは、お客様の投稿コンテンツ等は削除されないため、その時点で利用できる全ての投稿コンテンツを削除するには、別途当社が定める所定の手続が行われる必要があります。

第16条(禁止事項)
お客様は、本サービスの利用においてまたはロボホンを用いて以下の行為をしてはなりません。また、当社は、お客様が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

  • 本規約に違反する行為
  • 法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
  • 当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
  • 本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
  • 性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
  • 当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
  • 本サービスの改変、またはリバースエンジニアリング(主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します)、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
  • 本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
  • 当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
  • サービスの利用に関連する権利及び義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
  • 当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
  • 政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
  • 前各号に準ずる行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第17条(責任の免除)

  • 当社はお客様の本サービスのご利用及びご利用の結果について、当社に帰責事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
  • 当社は、本サービスにおいて当社が提供する本サービスが正常に作動すること及び将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本サービスがロボホンにおいて常時利用できることを保証しません。また、本サービスが正常に作動しないこと及び本サービスが利用できないことによりお客様が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  • お客様による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、お客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合、お客様は当社を防御し損害を補償するものとします。
  • ロボホン及び本サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、お客様は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、お客様または他利用者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。また、ロボホンが聴き取った周囲の第三者の音声、撮影する際に映り込んだ第三者に対しても同様とします。
  • 当社は、お客様が本サービスを通じて提供された情報によって、他利用者あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
  • お客様の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、ロボホンに設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社に重大な帰責事由がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
  • お客様の本サービスの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
  • 当社は、お客様が本サービスを通じて得た情報及びデータに関し、その正確性及び特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報及びデータによりお客様または第三者が損害を被った場合、当社に帰責事由がある場合を除き、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  • お客様が本サービスの利用のために登録されたロボホンを第三者に譲渡することにより所有者を変更する場合は、その登録を行ったお客様が速やかに当社所定の手続を行って下さい。お客様が所定の手続を怠った場合に発生した損害に関して、当社は一切責任を負いません。
  • お客様が第11条(本サービスの利用停止・利用登録の抹消)第1項に基づく利用登録の抹消を行われたことによってお客様または第三者が不利益を被った場合、当社はその不利益に関して、当社に帰責事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
  • お客様がCOCORO MEMBERSから退会された場合、COCORO MEMBERS会員利用規約違反等によりお客様のID等が抹消された場合、またはCOCORO MEMBERSのシステム障害等によりお客様のID等の使用が一時的に停止された場合もしくは使用不可状態になった場合、その期間中は本サービスをお客様はご利用いただけなくなります。本サービスをご利用いただけないことによりお客様または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負いません。
  • 当社は、本サービスが第三者の知的財産権及びその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、お客様その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
  • 本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術及び認識データからお客様に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。利用する音声認識技術及び言語処理技術の精度及び本サービスの動作保証をはじめ、お客様の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
  • 本サービスは、当社が指定するサーバーに自動的に接続を行います。当社が指定するサーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
  • 当社は、本サービスに瑕疵が発見された場合、第12条(お客様への通知・連絡)で規定した方法により、お客様に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本サービスを提供するか、またはそのサービスの瑕疵を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
  • 本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社に帰責性がある場合において、当社が責任を負う範囲は、当社に故意または重過失がある場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)に限られるものとします。

第18条(コンテンツの取り扱い)

  • 当社は、提供コンテンツについて、譲渡及び再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、お客様に対してのみ、許諾します。提供コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。お客様は提供コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
  • お客様が本サービスで投稿、アップロード又は保存した全ての情報(文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません)について、国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利(当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます)を、お客様は当社に対して無償で利用することを許諾するものとします。
  • 当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
  • 当社は、お客様が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本サービスでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

第5章 その他

第19条(お問い合わせ)
本サービスに関するお問い合わせは、以下のお問合わせページからお願いいたします。
https://robohon-support.zendesk.com/

第20条(権利義務の譲渡制限等)
お客様は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利及び義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第21条(知的財産権)
本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約によるお客様への本サービスの提供は、お客様に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第22条(反社会的勢力)
当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第23条(輸出入関連法令の順守について)
ロボホンは、U.S. Export Administration Regulationsを含むアメリカ合衆国の輸出管理に関する法令に基づく規制対象であり、その他の国における輸出入規制対象の可能性があります。お客様は、すべての当該法令を遵守するとともに、ロボホンの輸出、再輸出又は輸入に際しては関係するライセンスを取得する必要があることにご同意いただきます。

第24条(本規約変更)

  • 当社は、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
  • 本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、ロボホンストアサイト上に掲載することによりお客様に通知するものとし、ロボホンストアサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用されたお客様は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。
  • 前2項の規定にかかわらず、法令上、お客様の同意やあらかじめの通知等が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得、またはあらかじめの通知等を行うものとします。

第25条(専属的合意管轄裁判所)
お客様と当社との間の本規約及び本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上


【2016年 4月14日制定】
【2016年 5月25日改訂】
・第3条(本サービスの内容)、第5条(SHARP i CLUB会員利用規約の遵守)、第7条(本サービスの利用)、第17条(責任の免除)を修正。
【2017年10月 6日改訂】
・前文、第2条(用語の定義)、第3条(本サービスの内容)、第7条(本サービスの利用)、第24条(本規約変更)を修正。
【2017年10月17日改訂】
・SHARP i CLUBの名称変更に伴い、第4条(ID及びパスワード)、第5条(SHARP i CLUB 会員利用規約の遵守)、第17条(責任の免除)を修正。


シャープ株式会社