ロボホン「お話作ろう」アプリ利用規約

ロボホン「お話作ろう」アプリ利用規約（以下「本規約」といいます）は、「お話作ろう」アプリによるサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約をお読みいただき、内容についてご同意の上、利用いただくようお願いします。

第1章　総則

第1条（目的）

本規約は、利用者が本アプリおよび本サービスをご利用いただくための条件を定めるものです。

第2条（規約の適用）

利用者は、本規約の他、以下の各号に規定するロボホン関連規約等、ロボホン利用に際して必要な諸規定（マニュアル、その他等を含みますが、これに限られません。何らかの事由によりこれらが変更された場合は、変更後のものを指します。以下「諸規定」と総称します）にあらかじめ同意されているものとします。
- 一般用ロボホンをご利用のお客様
  「ロボホン利用規約」、「ロボホンプライバシーポリシー」、「取得する利用情報およびセンサー情報について」
- 法人用ロボホンをご利用のお客様
  「法人用ロボホン利用規約」、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」、「取得する利用情報及びセンサー情報について（法人向け）」
- ロボホンライトヘムスをご利用のお客様
  「ロボホンライトヘムス利用規約」
本規約の内容と、諸規定が矛盾する場合は、本規約が優先して適用されるものとします。
当社が、本サービスに関して、ロボホンポータルサイト上に掲載またはその他の方法により規定する個別規定および当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。
本規約内で使用する文言および用語は、諸規定に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
利用者は本規約に同意いただくことで、本アプリを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。なお、利用者が本サービスを利用された場合、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

第3条（用語の定義）

本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

「当社」とは、シャープ株式会社をいいます。
「ロボホン」とは、当社製ロボット型携帯端末をいいます。
「ロボホンポータルサイト」とは、当社が運用するロボホンサービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
（https://robohon.com/）
「ストアサイト」とは、ロボホン本体やココロプラン、有料アプリ等の一般利用者販売を取り扱う、当社が運用するショッピングサイト「COCORO STORE」で、下記のURL で表示されるサイトをいいます。
（https://cocorostore.sharp.co.jp/）
「ロボホンサービス」とは、ロボホンに搭載した各種ソフトウェアによって当社が利用者に提供するサービスをいいます。
「一般利用者」とは、ココロプランに加入済みの一般用ロボホンまたはロボホンライトヘムスを所有し、本アプリを自己のロボホンにインストールしたうえで、または、プリインストールされた本アプリを用いて、本サービスを利用するお客様をいいます。
「法人利用者」とは、お客様が所属する法人が所有するロボホンビジネス利用プランが契約済のロボホンについて、本サービスの利用申込を行い、当社の利用登録の完了後、本アプリをインストールしたうえで、または、プリインストールされた本アプリを用いて、本サービスを利用するお客様のことをいいます。
「利用者」とは、「一般利用者」と「法人利用者」を総称していいます。
「本アプリ」とは、当社が、提供するロボホン用のアプリケーション「お話作ろう」アプリをいいます。
「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画、音源、歌詞その他の情報のことをいいます。
「関連コンテンツ」とは、本アプリ、本アプリ内で提供されるコンテンツ、および本サービスで作成されるコンテンツ等のことをいいます。
「当社サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第4条（本サービスの内容）

本サービスは、本アプリがインストールされたロボホン（以下「インストール済みロボホン」といいます）に対して、利用者が設定した登録情報を元に物語を作り、読み上げる機能を提供するものです。インターネット上の様々な情報を学習し、大規模な自然言語データをもとに対話に適した文章を生成できるOpenAI 社開発・提供の「ChatGPT」（ChatGPT API の利用を含み、以下「ChatGPT」といいます）と、ロボホンの持つ世界観を融合することで、創造的でユニークな物語をお楽しみいただけます。本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。なお、本サービスの変更または追加についてはロボホンポータルサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンポータルサイトでご確認ください。

情報の登録機能
- 利用者は、インストール済みロボホンに情報を入力することで、物語の設定条件として登録することができます。
- 利用者は、登録した設定条件を削除することができます。
履歴管理の機能
利用者は、作成された物語を保存・閲覧・削除することができます。
その他、本サービスの利用に付随する機能
なお、本サービスの変更または追加についてはロボホンポータルサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンポータルサイトでご確認ください。

第5条（ロボホンの製品ラインナップによる制限）

前条の規定にかかわらず、ロボホンの製品ラインナップによっては、本サービスをご利用いただくにあたって、ココロプラン等の加入が必要となります。

第2章　プライバシーポリシー

第6条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）

本サービスの提供にあたり当社が取得する利用者の個人情報、利用情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）の取り扱いについては、別途定める「ロボホンプライバシーポリシー」（利用者が法人用ロボホンをご利用の場合は、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」、利用者がロボホンライトヘムスをご利用の場合は、「ロボホンライトヘムス利用規約」）を参照ください。利用者が本アプリを使用される時点において、「ロボホンプライバシーポリシー」、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」または「ロボホンライトヘムス利用規約」の適用を受けることについて同意するものとします。「ロボホンプライバシーポリシー」は以下のURL よりご確認ください。
（https://robohon.com/terms/privacy.php）
「法人用ロボホンプライバシーポリシー」は以下のURL よりご確認ください。
（https://jp.sharp/support/robohon/agreement.html）
「ロボホンライトヘムス利用規約」は以下のURL よりご確認ください。
（https://robohon.com/terms/app/cloudhems/cloudhems.php）
前項の各種情報に加えて、当社は以下に記載する登録情報および利用情報（以下、あわせて「収集情報」といいます）を、利用者のロボホンより取得します。利用者は、当社が収集情報を取得すること、および収集情報をロボホンまたは当社サーバー上に保存することに同意するものとします。
- 登録情報
  ・利用者が本アプリに物語の設定条件として登録した情報
  ・利用者が保存した物語（本サービスで作成したコンテンツ）
- 利用情報
  ・利用者がロボホンを操作した内容や時刻等のロボホンの稼働情報
  ・本アプリの利用状況に関する情報

第7条（取得した収集情報の利用目的）

利用者は、取得した収集情報を以下の目的で当社が利用することに同意するものとします。
- 本サービスの提供および運用を行うため、ならびに、当社サーバーまたは本アプリの機能の改善や品質を向上させるため
- 深層学習技術または意図解釈技術その他の解析技術を活用して収集情報を解析し、ロボホンの会話のバリエーションを検討、提供するため、およびそれらの機能の改善や品質を向上させるため
- 第9条（統計情報と匿名加工情報の第三者への提供等）に基づき、収集情報を統計情報または匿名加工情報に加工したうえで自ら利用し、または第三者（日本国外にある第三者を含みます）に提供するため
当社は、利用者が本アプリの利用を終了し、本サービスの使用を中止された後も、既に取得した収集情報については引き続き保存または利用することができるものとします。但し、当社は取得してから一定期間が経過した収集情報については廃棄することがあります。

第8条（委託）

当社は、本サービスの実施のために、利用者から取得する収集情報の取扱いを、収集情報の適切な取扱いに関する契約を締結した上で、外部事業者（日本国外にある外部事業者を含みます）に対し委託する場合があります。

第9条（統計情報と匿名加工情報の第三者への提供等）

当社は、当社が取得、保存した収集情報を以下のとおり加工したうえで、当社内で利用し、または第三者（日本国外にある第三者を含みます）へ提供することがあります。

個人が識別できないよう十分な人数分の収集情報を統計化処理して統計情報を作成し、これを研究･学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、当社と提携する企業、研究機関・大学等の第三者に提供するため。
特定の個人を識別することができないように収集情報を加工して得られる個人に関する情報であって、加工前の収集情報に含まれていた個人情報を復元することができないようにした情報（以下「匿名加工情報」といいます）を作成し、当社において第7 条（取得した収集情報の利用目的）第1 項の目的で利用するため。また、当社は、匿名加工情報を元に特定の個人を識別する行為を禁止し、提供する情報が匿名加工情報であることを明示したうえで、第10 条（匿名加工情報）で示す内容の匿名加工情報を第三者に提供することがあります。なお、当社は匿名加工情報を継続的に作成および第三者に提供することを予定しています。

第10条（匿名加工情報）

当社は、以下のとおり、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で行います。

匿名加工情報の作成方法
当社は、個人情報保護法その他個人情報保護委員会等の行政機関のガイドライン等で定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。主な加工処理を以下に示します。
- 特定の個人を識別できる記述の全部または一部の削除
- 個人識別符号の削除
- 情報を相互に連結する符号の削除
- 特異な記述の削除
- その他、当社が必要と考える措置（個人の特定につながる可能性がある特異な処理結果の置き換え等）
- なお、削除とは元の情報に復元することのできない仮ID 等に置き換えること等の処理を含みます。
匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目、第三者への提供および提供方法
- 情報の項目
  匿名加工情報の作成時に、当社コーポレートサイトまたはロボホンポータルサイト内において公表します。
- 提供方法
  暗号化後、電磁的な方法による送付（メディア媒体による送付を含む）または送信。

第11条（各種情報の第三者提供）

当社は、各種情報を以下の提供先（日本国外にある提供先を含みます）に提供いたします。なお、提供する情報にはお客様のCOCORO ID、氏名、電話番号、パスワード、メールアドレスなどの連絡先の情報は含みません。提供する各種情報に個人を特定する情報が含まれる場合は、当社は、提供先との間で締結する情報提供契約において、提供先に対して適切な安全管理措置を講じる義務を課すものとします。

提供類型1
① 提供先
インターネットサービス事業者、放送業者、広告代理店、広告配信会社、テレビ広告の広告主（広告を予定する事業者を含む）、デジタル広告の広告主（広告を予定する事業者を含む）、マーケティング調査会社、データ分析事業者等
② 目的
アプリケーションもしくはサービス提供の改善または、第三者が広告配信を含むデジタルマーケティングやマーケットリサーチを行うため
提供類型2
① 提供先
ロボットや家電のデータ解析に関連する研究機関（データ解析関連企業、大学、研究機関等）またはビジネス開発を行う企業
② 目的
センサー情報および利用情報を用いた行動・嗜好解析技術等、ロボットや家電の利用状態等の生活者に関する研究またはビジネス開発のため

第3章　本サービスの利用について

第12条（本サービスの利用について）

本サービスでは、「ChatGPT」を活用するため、OpenAI 社の利用規約（Terms & policies(openai.com)）が適用されます。本サービスの目的を理解し、本規約およびOpenAI 社の利用規約に同意いただけるお客様のみ、本サービスを利用してください。なお、本サービスのご利用に際しては、第18 条（禁止事項）を遵守いただくとともに、公序良俗に反する内容の投稿は行わず、良識をもって節度ある利用を行ってください。

第13条（利用者の責任）

本サービスの利用に関しては、利用者の責任にて行うものとします。
本サービスの利用において、利用者が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その利用者が自己の費用と責任で解決するものとします。
本サービスの利用に関連して、利用者が当社に損害を与えた場合は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その利用者が当社に与えた損害を賠償するものとします。
利用者が第三者と共同で本サービスを利用する場合（以下、共同で利用される第三者を「他利用者」といいます）、利用者が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
他利用者が利用者に代わって、ロボホンへの本アプリのインストールや各種設定を行った後、そのロボホンを利用者に利用させる場合は、他利用者が自らの責任において、利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。
利用者が、複数の者で利用するロボホンに本アプリをインストールし利用する場合、利用者が自らの責任において、そのロボホンを利用する者全員から本規約に対する同意を得たうえで行うこととします。
利用者が未成年の場合は、親権者等の法定代理人の同意を得た上でのみ本サービスを利用するものとし、同意した法定代理人は本条に定める利用者が負うべき責任を連帯して負うものとします。

第14条（利用者への通知・連絡）

本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則としてロボホンポータルサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中のロボホン上への表示、ロボホンへの電子メールの送信、または、利用者が連絡先として登録したメールアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
本規約に定める通知およびお知らせは、それが利用者に到達したか否かにかかわらず、ロボホンポータルサイトに掲載し、ロボホン上へ表示し、または、利用者が当社に登録したメールアドレスもしくはロボホンに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第15条（本サービスの中断および廃止等）

当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、利用者に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これにより利用者または第三者に損害が生じたとしても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
当社は、利用者に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第16条（本サービスの変更）

当社は、業務上の都合により、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。この場合、本規約第25条（本規約変更）に定める方法で通知または周知を行います。
本サービスの変更が、重要な契約内容の変更を伴う場合は、利用者は、当該変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で申し出ることにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は本規約変更時の通知または周知により利用者にお知らせします。
前 2 項の規定にかかわらず、法令等の理由により、利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第17条（利用者による利用の終了）

利用者は、本アプリをアンインストールすることで、いつでも本サービスを終了することができます。
前項により、利用者が本アプリをアンインストールして本サービスの利用を終了された場合、利用者が過去に本サービスで作成されたコンテンツは自動的に削除されます。

第18条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用において以下の行為をしてはいけません。また、当社は、利用者が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

本規約に違反する行為
法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
本アプリの改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
当社の事前の承認なく、利用者が営利目的等のために本サービスを利用することや、第12条（本サービスの利用について）で定める誓約に反して本アプリを利用する行為
本アプリの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
本サービスによって提供されるコンテンツが人によって作成されたものであると表明する行為
政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
児童性的虐待や児童に危害を加えるコンテンツの作成
憎悪、嫌がらせ、または暴力的なコンテンツの作成
マルウェアの生成
自殺、自傷行為等を助長、または描写するコンテンツの作成
詐欺的または欺瞞的な行為
個人を特定できる情報、教育、財務、その他の保護された記録の違法な収集または開示などプライバシーを侵害する行為
許可されていない法律行為への関与、個別の法的アドバイスを提供する行為
個別の財務上のアドバイスを提供する行為
病状の診断や治療サービスの提供など生命に関わる情報を提供する行為
前各号に準ずる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第19条（責任の免除）

当社は利用者の本サービスのご利用およびご利用の結果について一切責任を負いません。ただし、本条最終項に定める場合を除きます。（以下本条について同じ）
当社は、本サービスにおいて当社が提供する本アプリが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本アプリがロボホンにおいて常時利用できることを保証しません。また、本アプリが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことにより利用者が損害を被った場合、当社は一切責任を負いません。
利用者による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、利用者または第三者が損害を被った場合、当社はその損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より損害賠償の請求等を受けた場合、利用者は当社を防御し、当社が被った損害を賠償するものとします。
第13条（利用者の責任）第5項の場合、利用者は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本アプリをインストールしたロボホンを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本アプリをインストールしたロボホンを利用されたことによって、利用者または他利用者に発生した損害については、一切責任を負いません。。第13 条（利用者の責任）第6 項の場合、本項における「利用者」を「他利用者」に、「他利用者」を「利用者」に読み替えて適用するものとします。
利用者が本アプリをインストールしたロボホンの利用にあたり、ロボホンに設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報およびロボホンが発話する内容に関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、ロボホンが発話する内容は、当社の意思や主張等を表すものではありません。なお、これらの情報およびデータにより利用者または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
当社は、本アプリが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、利用者その他の第三者が本アプリに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データに基づき利用者に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、利用者の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
本サービスは、OpenAI 社が開発・提供する大規模言語モデル「ChatGPT」を利用しています。利用する「ChatGPT」および本サービスで作成されるコンテンツの精度ならびに本サービスの動作保証をはじめ、本サービスについて、利用者の特定の使用目的への適合性、結果の完全性、有用性、的確性、信頼性など、当社は一切の責任を負いません。また、本サービスにより作成されたコンテンツ等は、当社の意思や主張等を示すものではありません。
本アプリは、当社が指定する本サーバーに自動的に接続を行います。
当社は、本アプリに瑕疵が発見された場合、第14条（利用者への通知・連絡）で規定した方法により、利用者に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本アプリを提供するか、または、本アプリの瑕疵の補修について、合理的な範囲内で対応するよう努めます。
前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、利用者が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、利用者が本サービスの利用等により被った社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限定して賠償する責任を負います。なお、当社が負う損害賠償責任は、その請求原因の如何に拘わらず、ロボホンの利用に関して利用者から受領した直近1 ヶ月分の料金または直近に契約したサービス契約の料金の金額を上限とし、また、当社の予見の有無に拘わらず特別の事情から生じた損害、逸失利益、および第三者からの損害賠償請求に基づく契約者の損害については責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。

第4章　その他

第20条（本サービスで作成されたコンテンツの取り扱い）

利用者は、本サービスを利用して作成したコンテンツを、利用者の責任において、ソーシャルメディア等で共有する場合、以下の点を遵守するものとします。

共有する前に内容をよく確認すること（偏った意見や否定的な意見であってもフィルタリングされない点ご留意ください。）
当該コンテンツがAI によって生成されたものであることを明確に示すこと
本規約に違反するコンテンツ、または他の人を不快にさせる可能性のあるコンテンツを共有しないこと
共有されたコンテンツについてリクエストがあった場合の対応について、本規約に違反しないよう適切な判断をすること

第21条（お問い合わせ）

本サービスに関するお問い合わせは、以下のサポート・お問合わせページからお願いいたします。
（http://jp.sharp/support/robohon/）

第22条（知的財産権）

本アプリに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約による利用者への本アプリの提供は、利用者に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第23条（権利義務の譲渡制限等）

利用者は、当社との本規約に基づく本サービスの利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第24条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対しては利用をお断りしています。利用者が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、利用者との契約を解除し、利用者の利用資格を停止します。

第25条（本規約変更）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
- 利用者の一般の利益に適合するとき
- 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、当社が任意に選択する以下のいずれかの方法により、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、変更内容の効力発生日を利用者へ通知または周知します。
- ロボホンポータルサイト上への掲載
- 利用中のロボホン上への表示、ロボホンへの電子メールの送信、または、利用者が連絡先として登録しているメールアドレスへの送信
本条第1項第2号に該当する変更を行う場合、効力発生に先立ち前項の通知または周知を行います。
本規約の変更が利用料金その他重要な契約内容の変更を伴う場合、利用者はその重要な変更の効力が発生する日までに当社所定の方法で手続きを行うことにより、本サービスの利用を終了することができます。なお、本項が適用される場合は、本規約変更時の通知または周知により利用者にお知らせします。
前4項の規定にかかわらず、法令上等の理由により、利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

第26条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

【制定日：2023年6月12日】

シャープ株式会社