ロボホン - 「タクシー配車アプリ」利用規約

ロボホン「タクシー配車アプリ」利用規約

「タクシー配車アプリ」利用規約（以下「本規約」といいます）はロボホン向けタクシー配車アプリ（第3条（用語の定義）で定める「本アプリ」を指します。）によるサービス（以下「本サービス」といいます）のご利用に関する条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたっては、本規約をお読みいただき、内容についてご同意の上、利用頂くようお願いします。

第1章　総則

第1条（目的）

本規約は、利用者が本アプリおよび本サービスをご利用いただくための条件を定めるものです。

第2条（規約の適用）

利用者は、本規約の他、「ロボホン利用規約」「ロボホンプライバシーポリシー」「取得する利用情報及びセンサー情報について」（利用者が法人用ロボホンをご利用の場合は、それぞれ「法人用ロボホン利用規約」「法人用ロボホンプライバシーポリシー」「取得する利用情報及びセンサー情報について（法人向け）」等法人向けの規約と読み替えます。以下同じとします。）等、ロボホン利用に際して必要な諸規定（マニュアル、その他等を含みますが、これに限られません。何らかの事由によりこれらが変更された場合は、変更後のものを指します。以下「諸規程」と総称します）にあらかじめ同意されているものとします。
「ロボホン利用規約」は以下のURLよりご確認下さい。
（https://robohon.com/terms/robohon.php）
「法人用ロボホン利用規約」は以下のURLよりご確認下さい。
（https://jp.sharp/support/robohon/agreement.html）
本規約の内容と、諸規定が矛盾する場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
当社が、本サービスに関して、ロボホンストアサイト上に掲載またはその他の方法により規定する個別規定および当社が随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定および追加規定が異なる場合には、個別規定および追加規定が優先するものとします。
本規約内で使用する文言および用語は、「ロボホン利用規約」他、諸規定に定義された文言、または記載されている文言に準じます。
利用者は本規約に同意いただくことで、本アプリを無償で利用できる、非独占的な権利を取得します。なお、利用者が本サービスを利用された場合、本規約に同意いただいたものとしますので、ご注意ください。

第3条（用語の定義）
本規約における用語を、以下各号のとおり定義します。

「当社」とは、シャープ株式会社をいいます。
「ロボホン」とは、当社製ロボット型携帯端末（型番：SR-01M-W）をいい、電話機能とWi-Fi接続の両方が利用できるモデルをいいます。
「ロボホンストアサイト」とは、当社が運用するロボホンサービスのためのサポートサイトで、下記のURLで表示されるサイトをいいます。
（https://robohon.com/）
「ロボホンサービス」とは、ロボホンを所有される利用者向けに当社が提供するサービス一式をいいます。
「利用者」とは、ロボホンを所有し、本アプリを自己のロボホンにインストールした上で、本サービスを利用するお客様をいいます。
「乗車者」とは、配車を依頼したタクシーに実際に乗車する者をいいます。
「本アプリ」とは当社がロボホンストア上で配信するロボホン用のアプリケーション「タクシー配車アプリ」をいいます。
「提携事業者」とは、本サービスの提供にあたり、当社が提携している法人をいい、具体的には以下に規定する会社をいいます。
JapanTaxi株式会社
「タクシー事業者」とは、提携事業者と提携し、本サービスを通じて旅客自動車運送事業を行う会社、団体または個人をいいます。
タクシー事業者の詳細については、以下のURLよりご確認ください。
（https://robohon.com/apps/app4.php）
「タクシー利用料金」とは、本サービスを通じて配車されたタクシーの利用料金（運賃、迎車料金、キャンセル等当該タクシーによる旅客運送役務の提供に関して発生するあらゆる料金を含みます。）をいいます。
「認識データ」とは、テキストデータのうち、特定のキーワードが登録された音声認識テーブルと照合し、合致したデータをいいます。
「コンテンツ」とは、文章、テキスト、音声、画像、動画その他の情報のことをいいます。
「関連コンテンツ」とは、本アプリおよび本アプリ内で提供されるコンテンツ、広告等のことをいいます。「投稿コンテンツ」とは、利用者が本サービスを利用し、投稿したコンテンツをいいます。
「サーバー」とは、当社または当社の委託先が管理するサーバーシステムをいいます。

第4条（本サービスの内容）
本サービスの内容は、以下の各号に定めるとおりです。なお、サービスの変更または追加についてはロボホンストアサイトに随時掲載します。詳細についてはロボホンストアサイトでご確認下さい。

タクシー配車サービス

利用者は本アプリを起動させたロボホンと会話することで、現在地、もしくは付近のランドマーク（施設）の近辺にタクシーを呼ぶことができます。提携事業者は、ロボホンと会話した利用者の位置情報および行先情報を元に、タクシー事業者の空車状況を照会し、配車可能なタクシーに対して利用者の位置情報を連絡し、利用者の元へ向かわせます。
利用者はロボホンのプロジェクター投影機能を使って、タクシーを呼ぶ場所やタクシーの現在位置を示した地図を投影することができます。

利用者の利用状況に応じて、本アプリに関連コンテンツを提供するサービス
その他、前各号に規定するサービスの利用に付随するサービス

第2章　プライバシーポリシー

第5条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）
本サービスの提供にあたり当社が取得する利用者の個人情報、利用情報、センサー情報等（以下「各種情報」といいます）の取り扱いについては、別途定める「ロボホンプライバシーポリシー」（利用者が法人用ロボホンをご利用の場合は、「法人用ロボホンプライバシーポリシー」と読み替えます。）をご参照ください。利用者が本サービスをご利用される時点において、「ロボホンプライバシーポリシー」の適用を受けることについて同意するものとします。
「ロボホンプライバシーポリシー」は下記URLよりご確認下さい。
（https://robohon.com/terms/privacy.php）
「法人用ロボホンプライバシーポリシー」は下記URLよりご確認下さい。
（https://jp.sharp/support/robohon/agreement.html）

第6条（共同利用について）
本サービスの提供にあたり、各種情報の一部を以下のとおり共同で利用します。

共同利用される情報の項目
各種情報のうち以下に掲げる項目

オーナー名
電話番号
現在地情報

共同利用する者の範囲
- 下記URL記載の事業者
  https://robohon.com/apps/app4.php
共同利用する目的
- 空車車両の検索、迎車時の本人確認および問い合わせ等、タクシー配車サービスの実施の際に利用するため
共同利用される情報の管理について責任を有する者
シャープ株式会社

第3章　本サービスの利用について

第7条（本サービスおよび利用）

本サービスは、第4条（本サービスの内容）第1項第1号に定める通り、提携事業者と連携し、タクシー事業者のタクシーの配車を仲介するものです。利用者の元に実際にタクシーを配車することは、タクシー事業者の提供するサービスとなります。タクシーが利用者の元に配車され乗車者がこれを利用した時点で乗車者とタクシー事業者間でタクシーによる旅客運送契約が成立します。
乗車者は、各タクシー事業者の運送約款等に基づき、定められたタクシー利用料金を乗車代金としてタクシー事業者に支払っていただきます。その際、タクシー事業者によっては迎車料金等の追加料金が別途必要な場合があります。

第8条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）

利用者は、本サービスを利用していただくために必要なロボホン、nanoSIMカード、無線ＬＡＮ機器、通信回線その他必要となる機器、ココロプランのご契約につきましては、利用者の費用と責任にて用意するものとします。
本サービスをご利用いただくために必要なインターネット接続サービスのプロバイダー料、通信費等インターネットによる通信に必要となる諸費用は全て利用者に負担いただきます。なお、本サービスに利用登録された後、ロボホンは、本体nanoSIMカードまたは無線ＬＡＮ機器を介して自動的にインターネットへの接続を行い、サーバーにアクセスします。また、携帯電話等向けの通信回線を用いて本サービスを利用される場合は、パケット通信料金を利用者に負担いただきます。ご利用にあたっては、パケット通信料定額サービスへのご加入をおすすめします。これらの機器、インターネット回線等の不具合により、利用者が本サービスの利用に支障をきたしたとしても、当社は一切責任を負いません。
本サービスを利用していただくためには、データ・音声通話機能サービスが利用できるnanoSIMカードを使用していただく必要があります。また、ロボホン（Wi-Fi）（型番：SR-02M-W）では本サービスをご利用いただけません。

第9条（本サービスの利用地域）

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。
前項の規定にかかわらず、タクシー配車サービスが利用可能な地域は、提携事業者の指定地域のみとなります。指定地域外には配車できませんので、ご了承ください。配車できない地域の場合は、配車依頼された際にロボホンが音声でお知らせします。
指定地域については以下のURLよりご確認ください。
（https://robohon.com/apps/app4.php）

第10条（利用者の責任）

本サービスの利用に関しては、利用者の責任にて行うものとします。
各タクシー事業者による旅客運送サービスの提供に関しては、旅客運送サービスを提供する各タクシー事業者が定める運送約款等が適用されます。
第2条（規約の適用）および前項に規定する規約、約款等を確認する義務は利用者にあります。利用者が本サービスを利用した場合、利用者は、これらの規約、約款等に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
本サービスの利用において、利用者が乗車したタクシー事業者との間で紛争が生じた場合は、利用者ご自身が自己の費用と責任で解決するものとします。
本サービスの利用において、利用者が第三者に損害を与え、または第三者との間で紛争が生じた場合は、当社に帰責性のある場合を除き、その利用者が自己の費用と責任で解決するものとします。
本サービスの利用に関連して、利用者が当社に損害を与えた場合は、その利用者がその損害を賠償するものとします。
利用者が第三者と共同で本サービスを利用する場合(以下、当該第三者を「他利用者」といいます)、利用者が自らの責任において、他利用者から本規約に対する同意を得たことを当社に保証した上で行うこととします。

第11条（利用者への通知・連絡）

本サービスに関する仕様の変更等の通知または連絡は、原則としてロボホンストアサイトに掲載することにより行うものとします。ただし、重要な連絡等の場合は利用中のロボホン上への表示、ロボホンへの電子メールの送信、または、利用者が連絡先として登録したメールアドレスに対する電子メールを送信する形で行うこともあります。
本規約に定める通知およびお知らせは、それが利用者に到達したか否かにかかわらず、ロボホンストアサイトに掲載し、ロボホン上へ表示し、または、利用者が連絡先として登録されたメールアドレスもしくはロボホンに対して電子メールを送信した時点をもって、到達したものとみなします。

第12条（本サービスの利用の中断および廃止等）

当社は、天災地変、戦争等の不可抗力、その他非常事態が発生しまたは発生するおそれがある場合、システムの保守・点検を緊急的に行う必要が発生した場合、通信障害または設備障害への対応を余儀なくされた場合、その他やむを得ない事由が生じた場合は、利用者に対する事前の通知なく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができます。これにより利用者または第三者に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
当社は、利用者に90日間の予告期間をもって通知することにより、本サービスの全部または一部を終了させることができます。

第13条（本サービスの変更、追加）

当社は、業務上の都合により、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を変更または追加することがあります。
本サービスの全部または一部の変更または追加が利用者に重大な影響を及ぼすと当社が判断した場合は、当社はその変更または追加の内容を当社が適当と判断する方法により利用者に通知するものとします。なお、当社は、本サービスの全部または一部の変更または追加により利用者に損害が生じたとしても、当該損害について一切の責任を負いません。

第14条（利用者による利用の終了）

利用者は、いつでも本アプリの利用を終了することができます。利用を終了したい利用者は当社所定の手続きに従って、本アプリをアンインストールしてください。
ロボホンは利用者のID等と結び付けられていますので、ロボホンを第三者に譲渡される場合は、第19条（お問い合わせ）第1項に記載する連絡先に連絡し、必ず所定の手続きを行って下さい。

第15条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用において以下の行為をしてはなりません。また、当社は、利用者が本サービスに関して、以下の行為を行い、または行うおそれがあると判断した場合、本サービスの利用停止その他適切な措置を講じることができます。

本規約に違反する行為
法令または公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
当社または第三者に損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
本サービスないし当社の活動を妨げる行為、当社または第三者の信頼を毀損する行為、もしくは、そのおそれのある行為
性行為やわいせつな行為を目的とする行為、または出会い系の目的で利用する行為
当社または第三者の本サービスの利用に用いる設備等もしくは本サービスの運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為
本アプリの改変、またはリバースエンジニアリング（主に、内容を解析して、人間が読み取り可能な形に変換することを指します）、逆コンパイル、逆アセンブル等する行為
本サービスを通じて提供される情報を改ざんする行為、または提供側の事前の同意なく第三者に開示する行為
当社の事前の承認なく、本サービスの目的に反して営利目的等のために本サービスを利用する行為
本サービスの利用に関連する権利および義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為またはそれに準ずる行為
当社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為または侵害するおそれのある行為
政治活動・宗教活動・犯罪的行為またはそれらにつながる行為
故意、過失を問わず結果として虚偽の配車依頼を行う行為
配車決定後のキャンセルを繰り返す行為
前各号に準ずる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第16条（責任の免除）

当社は利用者の本サービスのご利用およびご利用の結果について、当社に帰責事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
当社は、本サービスにおいて当社が提供する本アプリが正常に作動することおよび将来にわたり正常に作動すること、ならびに、本アプリがロボホンにおいて常時利用できることを保証しません。また、本アプリが正常に作動しないことおよび本サービスが利用できないことにより利用者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
利用者による過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等により、利用者または第三者が損害を被った場合、当社は当該損害に関して一切責任を負わず、これにより当社が第三者等より請求等を受けた場合、利用者は当社を防御し損害を補償するものとします。
第10条（利用者の責任）第7項に定める通り、ロボホンおよび本サービスを他利用者と共同でご利用いただく場合、利用者は他利用者が本規約に規定された内容に同意し、遵守することを当社に保証いただいた上で本サービスを利用させてください。他利用者が本規約に同意されず本サービスを利用されたことによって、利用者または他利用者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。
本サービスの利用において利用者と乗車者が異なる場合、利用者は乗車者が本規約に規定された内容に同意したことを当社に保証するものとします。乗車者が本規約に同意されなかったことによって、利用者または乗車者に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。
当社は、利用者が本サービスを通じて提供された情報によって、他利用者、乗車者あるいは第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して一切責任を負いません。
利用者の本サービスのご利用にあたり、本サービスに関し、ロボホンに設定または登録したデータが破損、消失または変更された場合、当社に重大な帰責事由がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。
利用者の本アプリの利用にあたり、投稿コンテンツが破壊、消失または変更された場合、当社は一切責任を負いません。
当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報およびデータに関し、その正確性および特定の目的への適合性等について、いかなる保証もしません。また、これらの情報およびデータにより利用者、乗車者または第三者が損害を被った場合、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は当該損害に関して一切責任を負いません。
当社は、本サービスが第三者の知的財産権およびその他の権利を侵害していないことを何ら保証するものではなく、利用者その他の第三者が本サービスに関連して直接的または間接的に被ったいかなる損害についても責任を負いません。
本サービスは、入力された音声データをテキストデータに変換する音声認識技術および認識データに基づき利用者に対して各種の情報提供等を行うため言語処理技術を利用しています。当該音声認識技術および言語処理技術の精度および本サービスの動作保証をはじめ、利用者の特定の使用目的への適合性、使用結果の完全性、有用性、的確性、信頼性などについて、当社は一切の責任を負いません。
本サービスは、当社が指定するサーバーに自動的に接続を行います。当社が指定するサーバーで提供される情報の完全性・有用性・正確性などについて、当社は一切責任を負いません。
当社は、本アプリまたは本サービスに瑕疵が発見された場合、第11条（利用者への通知・連絡）で規定した方法により、利用者に対し瑕疵のある旨を通知するとともに、瑕疵のない本アプリまたは本サービスを提供するか、または当該瑕疵を補修すべく努めますが、その実現を保証するものではありません。
本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社に帰責性がある場合において、当社が責任を負う範囲は、当社に故意または重過失がある場合を除き、社会通念上、債務不履行または不法行為から通常発生するものと考えられる損害（いわゆる通常損害）に限られるものとします。
タクシーの旅客運送契約は、乗車者とタクシー事業者との間で成立します。当社は、タクシー事業者が提供するタクシーによる運送役務（迎車から降車までのすべての過程を含みます。）に起因しまたは関連して生じた一切の紛争について関知しません。かかる紛争は乗車者と当該タクシー事業者との間で解決するものとします。また、当社は、運送役務に関連しまたは起因して乗車者に生じた一切の損害について、これを賠償または補償しません。

第17条（タクシー配車に関する注意事項）

本サービスは、タクシーの配車を完全に保証するものではありません。天候・交通状況等により配車できない場合があります。
利用者は配車決定後、故意、過失を問わず利用者の都合により乗車しなかった場合、次回乗車時にキャンセル料をタクシー事業者から請求される場合があります。
配車決定後に、配車場所を変更する等、配車依頼内容の変更を行う場合は、利用者は変更前の配車依頼を一度キャンセルする必要があります。
利用者が配車決定後のキャンセルを相当頻度繰り返したと認められる場合、故意・過失に関わらず、本サービスの利用をお断りする場合があります。
当社は、迎車時間の遅延やタクシーが配車できなかった等により生じた利用者の損害については、一切責任を負いません。
以下の各号に該当する場合、タクシー事業者のコールセンターもしくはタクシー乗務員から電話で確認させていただく場合があります。

本アプリで指定した場所が分かりづらい場合
本アプリで指定した場所にタクシーを停車させることができない場合
上記以外で、確認が必要と判断した場合

第18条（関連コンテンツおよび投稿コンテンツの取り扱い）

当社は、関連コンテンツについて、譲渡および再許諾できず、非独占的な、本サービスでの利用を唯一の目的とする利用権を、利用者に対してのみ、許諾します。関連コンテンツにかかる著作権その他一切の知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。利用者は関連コンテンツを利用権の範囲を超えて利用してはいけません。
利用者が本アプリでの投稿、アップロードまたは保存した全ての情報（文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません）について、国内外における複製権、公衆送信権、譲渡権、翻訳権・翻案権等の全ての著作権その他の著作権法上の権利（当社から第三者に対する再利用許諾権を含みます）を、利用者は当社に対して無償で利用することを許諾するものとします。
当社は、法令または本規約の遵守状況などを確認する必要がある場合、投稿コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負うものではありません。
当社は、利用者が投稿コンテンツに関し法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれのあると認めた場合、その他業務上の必要がある場合、あらかじめ利用者に通知することなく、投稿コンテンツを削除するなどの方法により、本アプリでの投稿コンテンツの利用を制限できます。

第4章　その他

第19条（お問い合わせ）
本サービスに関するお問い合わせは、以下の区分を参照ください。

本サービスまたは本アプリの利用方法について
ロボホンストアサイト内のアプリ紹介ページをご覧ください。
ご不明な点は、ロボホンサポートセンターでご確認下さい。
https://jp.sharp/support/robohon/
利用したタクシーについて

配車中のタクシー事業者についてはアプリ内またはロボホンに問い合わせることで確認できます。
利用したタクシー事業者の履歴につきましてはアプリ内でご確認下さい。

配車に関するお問合せ、タクシー内での忘れ物、その他運送役務に関するお問い合わせ
タクシー事業者のウェブページ等からご確認ください。

第20条（権利義務の譲渡制限等）

利用者は、当社との本規約に基づく本サービスのご利用に関わる権利および義務を第三者に譲渡し、またはそれに準ずる行為をすることはできません。

第21条（知的財産権）

本サービスに係る知的財産権は、当社または当社が利用許諾を受けている第三者に帰属します。本規約による利用者への本サービスの提供は、利用者に対する何らかの権利移転等を意味するものではありません。

第22条（反社会的勢力）

当社は、反社会的勢力（暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等）またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。利用者が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、利用者との契約を解除し、利用者の利用資格を停止します。

第23条（本規約変更）

当社は、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
本規約の変更後の内容については、当社が別途定める場合を除いて、ロボホンストアサイト上に掲載することにより利用者に通知するものとし、ロボホンストアサイトに掲載された時点から変更の効力が生じます。変更の効力が生じた後、本サービスを利用された利用者は、本規約の変更内容に同意したものとみなします。

第24条（専属的合意管轄裁判所）

利用者と当社との間の本規約および本サービスに関する紛争については、被告の住所地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

【2016年 8月31日制定】

【2017年 2月24日改訂】

第6条（共同利用について）共同利用される情報の管理について責任を有する者を変更。

【2017年10月 6日改訂】

第2条（規約の適用）、第3条（用語の定義）、第5条（個人情報、利用情報、センサー情報等の取り扱いについて）、第6条（共同利用について）、第8条（本サービスを利用するための機器、通信費用等）、第9条（本サービスの利用地域）、第14条（利用者による利用の終了）、第16条（責任の免除）を修正。

シャープ株式会社