SHARP

RoBoHoN



ココロプラン加入規約

シャープ株式会社(以下「当社」といいます)は、当社製ロボット型携帯端末(ロボホン(3G・LTE) 型番:SR-01M-W、ロボホン(Wi-Fi) 型番:SR-02M-Wの2種類があり、以下総称して「ロボホン」といいます)専用のサービスであるココロプラン(以下「ココロプラン」といいます)にお申込みいただいたお客様に対して、以下の条件にしたがって、ココロプランを提供します。

第1章 総則

第1条(規約の適用)

  • ココロプラン加入規約(以下、「本規約」といいます)は、ココロプランを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様がココロプランを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  • 当社がロボホンストアサイト上で掲載するココロプランの申込み及び利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の内容と、前項のサイト上の条件が矛盾する場合は、サイト上の条件の規定が優先して適用されるものとします。

第2章 ココロプランについて

第2条(ココロプランの内容)

  • ココロプランの契約は、ロボホンが動作するために必須の契約となります(電話の通話機能を除く)。ココロプランを契約いただかないとロボホンと会話をするなどの機能は作動しません。
  • ココロプランのサービス内容は以下のとおりです。
  • 料金プラン 内容
    ココロプランベーシック ロボホンに関する以下に定める機能またはサービスを利用できるプラットフォームを提供するプラン
    (1) 音声対話サービス
    (2) 端末機能
    (3) クラウドサービス
    なお、各サービスの詳細については、ロボホン利用規約をご参照ください。
    ココロプランモバイル ココロプランベーシックのサービスに加え、当社がロボホン向けに提供するモバイル通信サービスのうち、データ・音声通話機能を有する「ロボホンともっと楽しむプラン」(月3GBのクーポンをバンドルクーポンとして利用できるもの)がセット割引で利用できるプラン。
  • ココロプランの加入時に限り、「ココロプランモバイル」を選択することができます。但し、ロボホン(Wi-Fi)では選択できません。ココロプランモバイルをご利用の場合は、本規約以外にモバイル通信サービス利用規約も適用されますので、併せてご確認ください。
  • ココロプランモバイルを選択したお客様は、ココロプランモバイルのうちデータ・音声通話機能の部分について、「ロボホンと会話を楽しむプラン」(1GB)または「ロボホンともっともっと楽しむプラン」(5GB)への料金プラン変更を行うことができますが、変更後はセット割引が適用されません。なお、データ・音声通話機能からデータ通信機能への機能区分の変更はできません(機能区分の詳細については、モバイル通信サービス利用規約第2条(モバイル通信サービスの内容)をご確認ください。)。また、ココロプランモバイルのうちデータ・音声通話機能の部分についてのみ解約することもできますが、契約期間に応じ、モバイル通信サービスの最低基本料金、音声通話機能解除調停金がそれぞれ必要となる場合があります。
  • ココロプランに加入したお客様のロボホンには、個別にメールアドレスが割り振られます。
  • ココロプランの利用には、通信環境が必須です。当社の提供するモバイル通信サービス等のSIMカードを端末に挿入するか、またはWi-Fi環境下でご利用ください。
  • 当社は、お客様に対する事前の通知なく、当社の判断により、ココロプランの内容の変更または提供条件の変更を行うことができるものとします。

第3条(料金)

ココロプランの料金は、以下のとおりとします。

  • ココロプランベーシック
  • 月額 980円(税抜)

  • ココロプランモバイル
  • 月額 2,480円(税抜)
    なお、ココロプランモバイルにご加入のお客様は、上記月額料金に加え、実際の利用にあたっては、モバイル通信サービス利用規約の定めにしたがい、開通事務手数料、音声通話に応じた通話料等が必要となります。

第4条(サービスの提供区域)

ココロプランの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第5条(ココロプランの申込み資格)

ココロプランにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人(18歳以上。ただしココロプランモバイルについては20歳以上。)に限定します。法人の方、また、日本国外に在住する方はご契約いただけません。

第6条(通信環境の与える影響)

ココロプランの利用状況は通信環境に依存します。お客様の利用する通信環境の電波が弱い、もしくは通信制限による速度規制の状態といった場合はココロプランを満足に利用できない可能性がございます。

第7条(ID及びパスワード)

  • ココロプランを利用するにあたり、お客様は、COCORO MEMBERSに会員登録していただき、COCORO ID及びパスワード(以下、併せて「ID等」といいます。)を取得していただく必要があります。
  • お客様はID等の管理、及びその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  • お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  • お客様はID等を第三者に利用させないものとします。ココロプランにおいてID等を使用された場合、そのID等を保有するお客様がココロプランを利用したものとみなします。
  • お客様は、自己のID等またはロボホンの盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  • お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  • 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第8条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  • ココロプランを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。
    COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認下さい。
    https://iclub.sharp.co.jp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  • 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第3章 ココロプランへの加入申込み、利用

第9条(ココロプランへの加入申込み)

  • ココロプランへの申込みを希望されるお客様は、ロボホンストアにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様との間の契約が成立します。
  • 当社は、以下に定める場合にはお客様の申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。
    • 利用申込みされたお客様が実在しない場合
    • お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
    • お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    • お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    • ロボホン本体を当社指定の信販会社のショッピングクレジットによる分割払いでご購入の申込みをしたお客様のお申込みが、その信販会社による審査を通過せず、信販会社からお客様のお申込みに対する承諾が得られなかった場合
    • お客様が、ココロプランの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用またはココロプランへの申込みを承諾すべきでないと判断した場合
    • お客様が18歳未満であることまたは18歳以上の未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合(ココロプランモバイルへの申込みおよびショッピングクレジットによる分割払いの申込みについては、お客様が未成年者であることが判明した場合)
    • お客様が、申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
    • お客様がココロプランと同時に申し込んだロボホンまたはモバイル通信サービスのSIMが配送不能となった場合
    • 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    • その他当社が不適当と認めた場合
  • ココロプランモバイルにご加入のお客様は、モバイル通信サービス利用規約記載のとおり、本人確認のために当社が別途定める書類を提出する必要があります。本人確認書類をご提出いただけない場合は、契約をお断りさせていただきます。
  • ご契約いただいた内容は、ロボホンストア上のマイページ画面において確認することができます。

第10条(申込みのキャンセルについて)

当社は、前条で定めた契約成立後は、申込みのキャンセルは受け付けません。

第11条(ココロプランの利用)

  • お客様は、お手持ちのパソコン、スマートホン、タブレット等を利用して、ロボホンストア上のマイページから、ロボホンで利用できるアプリケーションソフトについてインストール、アップデート等の管理を行うものとします。
  • アプリケーションソフトのインストールにあたっては、画面に表示される個別の注意事項をご確認ください。

第12条(届出事項等)

お客様は、その氏名、住所若しくは居所または当社に届け出たクレジットカードその他当社が指定する事項に変更があったときは、当社に対し、速やかにその変更の内容について通知するものとします。

第4章 料金の支払い等

第13条(料金の支払い)

  • 当社は、お客様に対し、月単位で、ココロプランの月額料金を請求します。
  • ココロプランの料金は、ロボホンの出荷日(ただし、ロボホンをロボホンストア以外で購入したお客様については、当社がココロプラン利用の申込みを承諾した日。以下「利用開始日」といいます。)の翌月1日から発生します。
  • 契約の変更や解約が月の途中であったとしても、ココロプランの月額料金の日割りはできません。
  • 第15条(禁止行為等)の規定により、お客様の事由によりココロプランの提供が停止または制限された場合における停止または制限の期間は、サービスの月額料金の額の算出については、サービスの提供があったものとして取り扱うものとします。

第14条(支払方法)

  • お客様は、ココロプランの料金を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードにて支払うものとします。
  • ご利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。
    VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  • お客様は、ご利用にあたり、名義人名、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードを、当社の指示にしたがって入力画面で入力していただく必要があります。
  • 各クレジット会社が定める利用規約がある場合、その規約が適用されます。

第5章 利用の制限、解約等

第15条(禁止行為等)

  • お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    • ロボホンに関する当社のサービスの実施を妨げる行為(情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信)
    • ココロプラン利用に当たって虚偽の内容を申請する行為
    • 他人のID等を不正に使用する行為
    • ID等を第三者に譲渡または使用させる行為
    • その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすましてココロプランを利用し、また情報を送信、書き込む行為
    • クレジットカードを不正使用してココロプランを利用する行為
    • 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    • 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    • 他の利用者がココロプランを利用することを妨げる行為
    • 法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    • 本規約のいずれかに違反する行為
    • その他当社が不適切行為と判断した場合
  • 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、ID等の使用停止、ココロプランの提供拒否、利用制限等をすることができるものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
    • 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    • 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    • 電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    • お客様が指定したクレジットカードを使用することができなくなった場合
    • 第9条(ココロプランへの加入申込み)第2項に定める拒絶事由に該当する場合
    • その他、当社が不適切と判断した場合

第16条(当社による解除)

  • 当社は、次に掲げる事由があるときは、ココロプラン契約を解除し、またはCOCORO MEMBERS会員資格を取り消すことがあります。この場合、当社は、ココロプラン契約が終了した月までの料金及び別に規定する違約金を請求できるものとし、すでにいただいた料金は返還しません。
    • 前条(禁止行為等)の規定によりココロプランの利用が停止または制限された場合において、お客様がその停止または制限の日から1ヵ月以内にその停止または制限の原因となった事由を解消しないとき。ただし、その停止または制限が同条第1項第2号の事由による場合は、契約を直ちに解除することがあります。
    • 前条(禁止行為等)第2項の事由がある場合において、その事由が当社の業務に支障を及ぼすおそれがあると認められるとき。
    • 出荷から1週間以内にロボホンをお受け取りいただけないとき。
    • ロボホンを第三者に譲渡したことが判明したとき。
  • 当社は、前項の規定によりココロプラン契約を解除するときは、お客様に対し、あらかじめその旨を通知するものとします。

第17条(お客様都合等によるココロプランの終了)

  • お客様は、以下の条件を満たしたときに、ロボホンストア上のマイページ画面からの申込みにより、ココロプランの解除の申込みを行うことができます。
    • データ・音声通話サービスの申込をされているお客様については、モバイル通信サービス利用規約第10条(データ・音声通話サービスご利用の場合の本人確認書類)に基づき、お客様から本人確認書類の提出がなされ、当社における音声 SIMに関する本人確認および音声SIMの出荷の準備が完了したとき
    • データ通信サービスの申込をされているお客様については、当社におけるデータSIMの出荷の準備が完了したとき
    • ロボホンストア以外でロボホンを購入されたお客様については、お手持ちのロボホンとお客様を紐付けるQRコードの読み込みが完了したとき
  • 前項にしたがってお客様からのココロプラン契約の解除のお申込がなされ、当社にて手続が完了した時点でココロプラン契約は終了するものとします。なお、ココロプランモバイルご利用のお客様は、契約期間に応じ、モバイル通信サービスの違約金、音声通話機能解除調停金がそれぞれ必要となる場合があります。
  • 当社は、ココロプラン契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、それまでの間にお客様が支払った料金については理由の如何を問わず返還しないものとします。
  • ココロプランについて解約を申込んだ場合、ロボホンに関する当社提供の他のサービスについても全て解約の申込みがあったものとみなし、他のサービスについても強制的に解約されます。いずれのサービスについても、日割り返金は受け付けません。モバイル通信サービスにお申し込みのお客様は、モバイル通信サービスの違約金、音声通話機能解除調停金がそれぞれ必要となる場合があるのでご注意ください。
  • ロボホンを手放す際は、必ずココロプラン契約を解約してください。解約していただけない場合、お客様との間でココロプラン契約の月額料金が発生し続けます。また、ココロプラン契約を解約していただくまで、新しいロボホンの所有者がそのロボホンについて新規にココロプラン契約を申込むことができません。

第6章 その他

第18条(お問い合わせ)

お客様からのお問い合わせは、以下のお問い合わせページからお願いいたします。
https://robohon-support.zendesk.com/

第19条(お客様情報の取扱い)

ロボホンに割り当てられたメールアドレス、その他COCORO MEMBERSまたはロボホンストアにおいて入力いただいたお客様の個人情報については、当社規定の「ロボホンお客様情報の取扱いについて」に基づき、適切な利用及び厳重な管理を行います。
「ロボホンのお客様情報の取扱いについて」は下記のURLよりご確認下さい。
https://robohon.com/terms/customer.html/

第20条(権利義務の譲渡制限等)

お客様は、ココロプラン契約によって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。

第21条(ココロプランの内容の変更)

当社は、当社の都合により、ココロプランの内容や提供条件の変更を行うことができるものとします。お客様の契約内容や提供条件に影響を及ぼす場合、当社はお客様に対して事前に通知するものとします。

第22条(サービスの廃止)

  • 当社は、当社の都合により、ココロプランの全部または一部を廃止することがあります。
  • 当社は、前項の規定によりココロプランの全部または一部を廃止するときは、お客様に対し、廃止する日の3ヶ月前までに、その旨を通知します。
  • 第1項の規定によりサービスの全部または一部が廃止されたときは、その廃止の日にココロプラン契約が解除されたものとします。

第23条(免責事項)

  • 当社は、お客様がココロプランの利用に関して被った損害について、責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合には、この限りではありません。
  • 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、ココロプランをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。

第24条(反社会的勢力)

当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第25条(規約の変更)

  • 当社は、本規約を変更することがあります。本規約が変更された後のココロプランに係る料金その他の提供条件は、変更後の本規約によります。
  • 本規約を変更するときは、当社は、その変更により影響を受けることとなるお客様に対し、事前にその内容について通知します。

第26条(専属的合意管轄裁判所)

当社とお客様との間で訴訟の必要が生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上


【2016年 4月14日制定】

【2016年 4月21日改訂】
・第22条(ココロプランの内容の変更)を修正。

【2016年 8月 7日改訂】
・第9条(商品の購入申込み)、第18条(ココロプランへの加入申込み)を修正。

【2017年10月 6日改訂】
・第2条(ココロプランの内容)、第5条(ココロプランの申込み資格)を修正。
・旧第12条(予約申込み)の削除。

【2017年10月17日改訂】
・SHARP i CLUBの名称変更に伴い、第8条(SHARP i CLUB会員利用規約の遵守)、第19条(お客様情報の取扱い)を修正。


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