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RoBoHoN

ロボホンポータルサイト利用規約

ロボホンポータルサイト(https://robohon.com/)は、シャープ株式会社(以下「当社」といいます)が提供する当社製ロボット型携帯端末(以下「ロボホン」といいます)専用のサービスサイトです。当社は、本規約に基づいて、お客様に対してロボホンポータルサイトで各種サービス(第2条(本サービスの内容)にて定義。以下「本サービス」といいます)を提供致しますので、ご利用に先立ち、本規約をよくお読みになり、内容についてご同意のうえご利用ください。また、ロボホンに付随する個別のサービス(ココロプラン、モバイル通信サービス、保守パック)に関しては各個別規約を、また、ロボホンのご利用にあたってはロボホン利用規約及びロボホンプライバシーポリシーを別途定めておりますので、そちらも併せてご参照ください。

第1章 総則

第1条(規約の適用)

  • ロボホンポータルサイト利用規約(以下「本規約」といいます)は、本サービスを利用されるお客様における全ての事項に適用されます。お客様が本サービスを利用するには、本規約を遵守していただくものとします。
  • 当社がロボホンポータルサイト上で掲載する本サービスの利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
  • 本規約の内容と、前項のサイト上の条件が矛盾する場合は、サイト上の条件の規定が優先して適用されるものとします。
  • 本規約の他に、本サービスに関連して個別サービスの規約が定められている場合は、その個別サービスにおいては個別の規約が優先的に適用されるものとします。

第2章 本サービスについて

第2条(本サービスの内容)

  • ロボホンストアサイトで、お客様が購入、契約をすることが出来る商品・サービス、また、当社が提供するサービスは下記の内容となります。
    サービス概要 以下の各サービスをロボホンポータルサイトで提供します。
    • ロボホンに付随するサービスである①ココロプラン②モバイル通信サービス③容量追加クーポン④保守パック等(以下「関連サービス」といいます)の加入または解約。
    • 上記(1)の管理を行うお客様向けマイページ画面の運営、管理(以下「マイページサービス」といいます)
    関連サービスの内訳 各関連サービスの内容とロボホンポータルサイトで出来ることは以下のとおりです。

    ①ココロプランの解約:ココロプランとは、ロボホンが動作するために加入が必須となるサービスです(電話の通話機能を除く)。ココロプランに関する詳細は、別途ココロプラン加入規約をご覧ください。

    ②モバイル通信サービスの加入および解約:モバイル通信サービスには、以下の2つの機能区分があります。

    • データ通信サービス
    • データ・音声通話サービス

    モバイル通信サービスに関する詳細は、別途モバイル通信サービス利用規約をご覧ください。

    ③容量追加クーポンの購入:容量追加クーポンとは、モバイル通信サービスにご加入後、一定量の通信量を追加購入できるクーポンです。容量追加クーポンに関する詳細は、別途モバイル通信サービス利用規約をご覧ください。

    ④保守パックの解約:保守パックとは、当社が提供するロボホンの有料保守パックです。保守パックに関する詳細は、別途ロボホン保守パック加入規約をご覧ください。

  • ロボホン本体やロボホンに関連するアクセサリ類の新規購入、ココロプランおよび保守パックの加入、有料アプリの販売については、2019年2月27日以後はCOCORO STOREサイトで取り扱います。
    https://cocorostore.sharp.co.jp/

第3条(サービスの提供区域)

本サービスの提供区域は、日本国の全ての地域とします。日本国外ではご利用いただけません。

第4条(本サービスの申込み資格)

本サービスをご利用いただけるお客様は、日本に在住する個人(18歳以上)に限定します。法人の方、また、日本国外に在住される方はご利用いただけません。

第5条(IDおよびパスワード)

  • 本サービスを利用するにあたり、お客様は、COCORO MEMBERSへ会員登録をし、COCORO IDおよびパスワード(以下、併せて「ID等」といいます)を取得していただく必要があります。
  • お客様はID等の管理、およびその使用に関して一切の責任を自身で負うものとします。
  • お客様は、COCORO IDとして登録したメールアドレスを、当社からお客様に対する通知、連絡を行うためのメールアドレスとして指定したものとします。そのメールアドレスに対する当社の電子メールの送信は、当社からお客様への意思表示または事実の伝達とみなされます。
  • お客様はID等を第三者に利用させないものとします。本サービスにおいてID等を使用された場合、そのID等を保有するお客様が本サービスを利用したものとみなします。
  • お客様は、自己のID等またはロボホンの盗難、紛失またはこれらが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社から指示がある場合はこれに従います。
  • お客様は、ID等を第三者に譲渡すること、貸与することはできません。また、本規約に基づくお客様の権利は、相続されないものとします。
  • 当社は、ID等の窃用によるお客様の損害またはお客様が第三者に与えた責任を負わないものとします。

第6条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)

  • 本サービスを利用するお客様は、COCORO MEMBERS会員利用規約を遵守するものとします。COCORO MEMBERS会員利用規約は下記のURLよりご確認下さい。
    https://iclub.sharp.co.jp/sic-front/static/contents/guide/F100101.html
  • 本規約において、COCORO MEMBERS会員利用規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先的に適用されるものとします。

第3章 モバイル通信サービス等の申込

第7条(モバイル通信プラン等の申込み)

  • モバイル通信プラン等の加入、容量追加クーポンの購入等を希望されるお客様は、ポータルサイトにおいて、当社所定の注文手続を行ってください。これに対して当社が承諾したときに、当社とお客様の間の契約が成立します。
  • 当社は、以下に定める場合には、お客様の注文申込みに対して承諾せず、また、承諾後に取り消すことがありますが、それらの理由について説明はいたしません。
    • 加入申込みをされたお客様が実在しない場合
    • お客様が届出ている電子メールアドレス等の連絡先に連絡がとれない場合
    • お客様が届出ている情報に虚偽またはこれに類する不正確な内容が含まれていることが判明した場合
    • お客様によるクレジットカードの利用について、クレジットカード会社から承認が得られなかった場合
    • お客様が、本規約に基づくサービスの利用を停止されたことがある等、当社がお客様の利用または購入申込みを承諾すべきではないと判断した場合
    • お客様が18歳未満であることまたは18歳以上の未成年者であって親権者の同意を得ていないことが判明した場合
    • データ・音声通話機能の申込みおよびショッピングクレジットによる分割払いの申込みについては、お客様が未成年者であることが判明した場合
    • お客様が、その申込みより以前に、当社が提供するサービスにつき当社と契約を締結したことがあり、かつ、当社からその契約を解除したことがある場合
    • 当社の業務遂行上または技術上の支障がある場合
    • その他当社が不適当と認めた場合

第8条(注文のキャンセルについて)

当社は、第11条(不良品等の交換)で定める場合を除き、前条で定めた契約成立後は、申込みのキャンセルは受け付けません。

第9条(商品の提供)

  • 当社は、お客様との申込契約が成立した後、配送が必要な商品に関して、配送の準備が整い次第、お客様の指定した住所宛てに商品を発送します。複数の商品を申込された場合には、品切れの場合等を除き、ご注文単位ごとにまとめての発送となります。配送状況はロボホンポータルサイト上またはCOCORO STORE上の購入履歴から確認することができます。配送が必要でない商品については、成立時に提供開始となります。
  • ロボホンポータルサイト上またはCOCORO STORE上で申込いただいた商品の配送先は、日本国内に限定させていただきます。
  • ご注文いただいた商品は、当社が指定する配送便にてお届けいたします。
  • 商品によっては、諸般の事情で、出荷が遅れる場合、また、ご注文に応じられない場合があります。その際、当初予定していた出荷日からの変更に伴ういかなる損害についても当社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
  • 商品は、出荷から1週間以内にお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、契約を解除させていただく場合があります。これにより当社に損害が生じたときは、お客様は当社に対して、その損害賠償の責任を負うものとします。
  • お届けした商品については、商品受け取り後、速やかにご確認ください。

第10条(所有権の移転)

  • お客様またはお客様の指定した納入先が、申込された商品を受領した時点をもって、その商品の所有権は、当社からお客様に移転します。
  • 前項にかかわらず、クレジットカード会社の条件に従い、ご注文に係る商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。詳しくはクレジットカード会社の利用規約をご確認ください。

第11条(不良品等の交換)

  • 商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合や、配送中の破損があった場合は、コールセンターにご連絡の上、商品出荷日から10日以内に、当社の指定する宛先までその商品をご発送ください。送料は当社の負担で、商品を交換いたします。
  • その後の商品の取扱いについては、商品に同梱する保証書に定めるとおりとします。

第12条(アフターサービス)

  • 商品に同梱する保証書その他の書面等に記載された条件にしたがって、商品の保証・アフターサービスが提供されます。
  • 保守パックにご加入のお客様は、保守パック上の条件が適用されますので、ロボホン保守パック利用規約も併せてご確認ください。

第13条(代金)

  • 商品の代金は、ロボホンポータルサイト上の各商品加入申込ページに掲載します。
  • 商品代金の他、送料が必要となる場合があります。

第14条(支払方法)

  • お客様は、商品の代金等を、当社が指定する日までに、お客様のクレジットカードにて支払うものとします。
  • ご利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。
    VISA、JCB、MasterCard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  • お客様は、ご利用にあたり、名義人名、クレジットカード番号、有効期限等を、当社の指示にしたがって入力画面で入力していただく必要があります。
  • 各クレジット会社が定める利用規約がある場合、その規約が適用されます。

第4章 マイページサービス

第15条(マイページサービスの内容)

  • ロボホンを購入されたお客様は、ロボホンポータルサイト上のマイページ画面にID等を入力することで、以下のような機能を使うことができます。
    • 会員情報、決裁方法等の確認や修正、購入履歴の参照等
    • モバイル通信サービスの確認、加入、解約、追加クーポンの購入等
    • ココロプランの確認、解約等
    • 保守パックの確認、解約等
    • 領収情報の確認
    • ロボホンにインストールできるアプリケーションの確認、管理(ココロプランに加入されているお客様のみ)
    • その他お客様のユーザー情報の管理
  • ロボホンからは、マイページサービスのご利用はできません。お手持ちのパソコン、スマートホン、タブレット等でご利用ください。
  • モバイル通信サービス、ココロプラン、保守パックの加入や解約等にあたっては、個別の規約をご確認ください。

第16条(情報の更新)

  • お客様は、会員情報に変更が生じた場合、速やかに会員情報を修正するものとし、常に最新の情報をマイページサービス内で表示することとします。
  • 当社は、お客様が前項の規定に基づくマイページサービス内の情報更新をしなかったことに基づき直接的または間接的に発生したあらゆる紛争、損害等について、一切責任を負わないものとします。

第5章 利用の制限、解約等

第17条(禁止行為等)

  • お客様は下記の事項を行ってはならないものとします。
    • 本サービスの運営を妨げる行為(情報の改ざん、不正アクセス、コンピューターウィルス等の送信)
    • 利用に当たって虚偽の内容を申請する行為
    • 他人のID等を不正に使用する行為
    • ID等を第三者に譲渡または使用させる行為
    • その他、本人の承諾を得ないまま本人に成りすまして本サービスを利用し、また情報を送信、書き込む行為
    • クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
    • 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為
    • 当社もしくは第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為
    • 他の利用者が本サービスを利用することを妨げる行為
    • 法令に違反し、または公序良俗に反する行為
    • 本規約のいずれかに違反する行為
    • その他当社が不適切行為と判断した場合
  • 当社は、お客様の行為が以下の項目のいずれかに該当する場合、お客様への事前通知のうえ、ID等の使用停止、お客様の申込のキャンセル等本サービスの提供拒否、利用制限等をすることができるものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
    • 前項の禁止事項の一つに該当する場合
    • 代金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    • 電話、FAX、Eメールその他の手段によっても、連絡が取れなくなった場合
    • お客様が指定したクレジットカードを使用することができなくなった場合
    • 第7条(モバイル通信プラン等の申込み)第2項に定める拒絶事由に該当する場合
    • その他、当社が不適切と判断した場合

第18条(本サービスの中断、停止等)

当社は次のような場合、本サービスの全部または一部を一時的に中断、停止する場合があります。本サービスを中断、停止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。この場合、当社は、本サービスに関する契約が終了した月までの料金を請求できるものとし、すでにいただいた料金は返還しません。

  • システムの緊急の保守点検、修理、工事が必要な場合
  • 電気通信事業者(電話通信事業会社、インターネットプロバイダー等)の役務が提供されない(通信停止事態)場合
  • 天災地変、事変、停電が発生または発生する恐れがあり本サービスの提供ができない場合、また当社が提供不可能と判断した場合
  • その他当社が中断停止を必要と判断した場合

第6章 その他

第19条(知的財産権)

  • ロボホンポータルサイトに掲載されているコーポレートマーク、商標(トレードマーク、サービスマーク、ロゴマーク)、ロボホンのイラスト、商品画像、動画、文章、音楽、プログラムデータなどの著作権、商標権等知的財産権は原則として当社に帰属します。これらの全部または一部をお客様が当社に無断で使用・複製することは法令上禁止されております。
  • お客様が前項の規定に違反したことにより、当社または第三者に損害を与えたときは、お客様は当社または第三者に対して、その損害賠償の責任を負うものとします。

第20条(お客様への情報配信等)

当社は、お客様の同意を得て、キャンペーン情報等お得な情報を無料メールマガジンにて配信する場合があります。メールマガジンの配信停止をご希望の方は、ロボホンポータルサイトにおいて、当社所定の手続を行ってください。

第21条(お問い合わせ)

お客様からのお問い合わせは、以下のサポート・お問い合わせページからお願いいたします。
http://www.sharp.co.jp/support/robohon/

第22条(お客様情報の取扱い)

COCORO MEMBERSまたはロボホンポータルサイトにおいて入力いただいたお客様の個人情報については、当社規定の「ロボホンお客様情報の取扱いについて」に基づき、適切な利用および厳重な管理を行います。
「ロボホンお客様情報の取扱いについて」は下記のURLよりご確認下さい。
https://robohon.com/terms/customer.html/

第23条(権利義務の譲渡制限等)

お客様は、本サービスによって得た契約上の権利義務について、第三者に譲渡しまたはそれに準ずる行為をすることはできないものとします。

第24条(本サービスの内容の変更)

当社は、当社の都合により、本サービスの内容や提供条件の変更を行うことができるものとします。内容や提供条件を変更する場合、当社は事前にロボホンポータルサイト等で通知するものとします。

第25条(本サービスの廃止)

  • 当社は、当社の都合により、本サービスの全部または一部を一時的にまた永続的に廃止することがあります。
  • 当社は、本サービスを廃止する場合は、緊急の場合を除いて当社が適当と判断する方法で事前にお客様にその旨通知します。

第26条(免責事項)

  • お客様から送信された情報に関して、記入もれ・メールアドレスの誤入力・判読不能な文字化け現象などが原因でお客様が損害を被った場合、当社は一切その責任を負いません。
  • ロボホンポータルサイトを利用するにあたり、お客様に生じたシステム上の損害(ハードウェア・ソフトウェアを問わず)について、当社は一切その責任を負いません。
  • ロボホンポータルサイトには個人情報を入力する画面にSSLという暗号化技術を使用しておりますが、その安全性については当社によって保証されるものではありません。
  • 本規約に基づく当社の責任は、日本国法令を遵守し、本サービスをお客様に提供する範囲に限定されるものとします。
  • 当社は、ロボホンポータルサイトにおいて善良なる管理者の注意義務を持って本サービスをお客様に提供しますが、提供する情報内容についての正確性、有用性等については完全に保障するものではありません。また当社はお客様に対しその責任を負いません。
  • 当社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延、変更、中断、中止、廃止したことに起因してお客様または第三者が被った損害について責任を負いません。
  • 客様が本サービスに関与する事項をロボホンポータルサイトや他のサイトで公開、掲載した情報に関し、第三者の名誉・信用を傷つける行為、知的財産権、その他の権利の侵害等があったとして紛争等が発生した場合においても、当社は責任を負いません。
  • 前各項にかかわらず、当社に帰責事由がある場合において、お客様が本サービスの利用等により損害を被った場合は、当社は、お客様が本サービスの利用等により被った社会通念上、その債務不履行から通常発生するものと考えられる損害(いわゆる通常損害)に限定して賠償する責任を負い、賠償額は当社がお客様からお支払いいただいた支払代金を限度とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、法の定めに従って賠償する責任を負います。

第27条(反社会的勢力)

当社は、反社会的勢力(暴力団、暴力団構成員、暴力団関係者等)またはその関係者の方に対してはご利用をお断りしています。お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社は、お客様との契約を解除し、お客様の利用資格を停止します。

第28条(規約の変更)

  • 当社は、本規約を必要に応じて変更することがあります。本規約を変更された後のサービスに係る料金その他の提供条件は、変更後の規約によります。
    • お客様の一般の利益に適合するとき
    • 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
  • 本規約を変更するときは、当社は、その変更により影響を受けることとなるお客様に対し、事前にその内容について通知し、ロボホンポータルサイト上で公表するものとします。

第29条(専属的合意管轄裁判所)

当社とお客様との間で本サービスに関して争いが生じた場合、被告の所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


以上

【2016年 4月14日制定】

【2016年 8月 9日改訂】
・第7条(商品の購入申込み)、第10条(所有権の移転)、第15条(支払方法)にショッピングクレジットに関する内容を追加。

【2017年10月 6日改訂】
・旧第13条(予約購入)を削除。

【2017年10月17日改訂】
・SHARP i CLUBの名称変更に伴い、第6条(SHARP i CLUB会員利用規約の遵守)、第22条(お客様情報の取扱い)を修正。

【2018年10月24日改訂】
・COCORO MEMBERSのドメイン変更に伴い、第6条(COCORO MEMBERS会員利用規約の遵守)を修正。

【2019年2月27日改訂】
・全面的に改訂し、規約名称を変更。


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